近日，为切实解决老年特殊群体办事难、办事远的问题，阜城农商银行古城支行主动下沉乡村，走进白马堂村，为村内行动不便、卧床高龄老人提供社保卡密码重置上门服务，将暖心金融服务送到群众家门口。

　　社保卡是老年人领取养老金、办理医保报销的重要金融凭证。部分高龄、患病老人因身体原因无法自主前往银行网点，社保卡密码遗忘、锁定后长期无法正常使用，严重影响日常生活开支与社保待遇享受。

　　了解群众实际困难后，古城支行秉持“以客户为中心” 的服务理念，开通特殊群体绿色通道，组织业务骨干携带移动展业设备下沉乡村。工作人员严格按照金融业务合规流程，实行双人上门、双人核验，现场核实客户身份、确认办理意愿，规范完成人脸识别、信息登记、密码重置等全套业务操作，高效、合规完成上门服务，真正实现了群众“足不出户、办好业务”。

　　业务办理之余，工作人员耐心向老人及家属讲解社保卡保管、密码使用等基础常识，重点普及养老诈骗、电信网络诈骗防范知识，提醒老年客户守护好个人养老金资金，进一步筑牢乡村金融安全防线。

　　金融为民，服务暖心。此次下乡上门服务，有效打通了普惠金融服务“最后一公里”，切实解决了特殊群体金融业务办理痛点、难点。下一步，阜城农商银行古城支行将持续深耕乡村金融市场，常态化开展惠民上门服务，聚焦老弱病残特殊群体，用有温度、有速度、有力度的金融服务，切实提升辖区群众的金融获得感、幸福感、安全感。（通讯员 刘瑞雪）