在饶阳联社城内信用社，段大爷是一位相识多年的“特殊”家人。老人身有残疾，一生无儿无女，独自生活。从年轻时起，他便认准了城内信用社，平日里省吃俭用，只要攒下一点积蓄，总会第一时间存进网点。老人常说：“人老了，看病、过日子处处要花钱，手里有存款，晚年才踏实。”这份数十年如一日的信任，让老人与信用社结下了深厚情谊。

　　近日，段大爷在姐姐陪同下前来办理业务。老人神色忧虑，提出要将名下所有存款全部取出，改用姐姐的身份证重新开户存放，并计划自己设置密码、保管存单。他担心自己年事渐高、头脑不清，怕一不小心把养老钱弄丢，觉得这样操作等于上了“双重保险”。

　　面对老人的诉求，城内信用社柜员并未简单照办，而是本着对客户资金安全高度负责的态度，耐心与老人沟通，细致讲解基础金融常识。工作人员用通俗直白的语言告诉老人：银行存款遵循实名制原则，账户归属开户人本人，只有持本人身份证才能办理挂失、修改密码、支取等业务。即便他人持有存单、知晓密码，也无法随意动用账户内资金。若将存款记在他人名下，表面看似稳妥，实则让自己的养老钱暴露在风险之中。

　　柜员逐条帮老人分析其中隐患，逐一打消他的顾虑。经过一番耐心讲解，段大爷终于理清了利害关系，主动放弃了转存他人名下的想法。同行的姐姐也充分理解并认可了银行的风险提示，连声感谢工作人员的细致提醒。

　　小小柜台，承载着群众的信任。城内信用社始终秉持暖心适老服务理念，在办好业务的同时主动做好金融知识普及，及时提示潜在风险，用心守护每一位老年客户的“钱袋子”，用细致周到的服务温暖每一位前来办理业务的群众。（通讯员 王同）