零钱兑换是基层金融最接地气、最贴民生的基础服务，直接关系小微经营者日常经营周转。日常经营中，不同经营主体零钱供需差异较大，存在明显供需错配问题。为切实解决群众急难愁盼问题，打通便民服务堵点、难点，阜城农商银行建桥支行立足辖区实体经济经营特点，精准摸排客户零钱供需情况，创新搭建零钱互通桥梁，通过银行专业介质实现商户、个体经营者零钱高效流转，真正打通零钱服务“最后一公里”。

　　建桥支行常态化走访摸排发现，辖区存在典型的零钱供需两极分化现象。辖区周边馒头房、早餐店等小微商户日常售卖以收取大量小额零钱为主，长期积攒大量一元、五角等零钞，家中零钱堆积积压、存放不便、清点困难，急需将零散零钱兑换为整钞，资金周转受到较大影响。而周边大量收废品个体从业者日常经营售卖多以现金付款、零钱为主，日常营业零钱消耗量大、缺口大，经常面临零钱不足、找零困难的经营难题，亟须充足零钱储备保障日常经营。

　　针对这一供需互补、资源错配的实际情况，支行主动担当、精准对接，依托银行专业金融服务平台，搭建安全、规范、便捷的零钱互通渠道。一方面，网点工作人员主动对接馒头房等临街商户，提供零钱清点、规整、兑换整钞的便民服务，帮助客户盘活积压零钱，解决零钱存放杂乱、难以周转的困扰。另一方面，精准对接收废品客户，根据商户日常找零需求，将规整后的富余零钱定向补给客户。

　　通过支行专业介质中转互通，成功实现辖区零钱资源内部循环、精准调配，让富余零钱“有去处”，让紧缺商户“有来源”。既有效解决了餐饮商户零钱积压的难题，又彻底缓解了废品回收从业者零钱短缺的经营困境，避免了零钱闲置浪费和供需短缺双重问题，大幅提升了辖区现金流转效率。

　　小小零钱，彰显金融温度。此次零钱互通便民举措，是建桥支行深耕普惠金融、服务小微民生的生动实践。支行摒弃被动服务模式，主动挖掘客户需求、盘活金融资源，用细致、贴心、务实的便民服务，切实解决小微商户和个体经营者的实际困难。

　　下一步，建桥支行将持续聚焦辖区群众及小微商户现金服务需求，常态化摸排零钱供需情况，持续优化零钱调剂、兑换、互通服务机制，不断细化便民服务举措，以细微服务温暖民生、以金融担当助力辖区实体经济稳健发展。（通讯员 张玉枝）