为切实筑牢电信网络诈骗防范防线，持续强化一线柜面人员反诈识别能力，严格落实大额现金支取问询核实制度，把风险拦截在业务前端，近日，阜城农商银行大白支行成功拦截一起投资理财类电信诈骗，为客户保住10万元存款，切实守护群众财产安全。

　　事发当日，客户白某来到大白支行服务大厅，持未到期定期存单，要求支取现金10万元。柜员按照业务流程，详细询问取款用途，客户称取款用于儿子买房。柜员建议购房资金可直接转账办理，但客户态度坚决，坚持要支取现金。

　　该反常情况立即引起柜员高度警觉，结合日常反诈培训经验，判断该笔业务存在较高诈骗风险。为避免激化客户情绪，柜员以网点现金库存不足为由，委婉告知客户需次日再来办理，巧妙拖延业务办理时间。

　　稳住客户后，柜员第一时间致电其家属核实购房事宜。子女明确表示并无购房计划，当即察觉父亲可能遭遇诈骗，当晚从县城赶回耐心劝导。经沟通，客户终吐实情：此前接获香港来电，对方以投资理财为名对其洗脑，要求提取10万元现金，通过货拉拉送至指定地点。所幸银行与家属及时联动，成功拦截该笔资金，避免客户落入诈骗圈套。

　　次日，客户再次来到大白支行，对网点工作人员认真负责、及时劝阻的行为表示衷心感谢。

　　此次成功堵截，是阜城农商银行常态化反诈宣教培训的一次实战检验，更是基层一线员工专业素养与风险警觉性的集中体现，一线员工时刻绷紧风险防控之弦，坚持多问一句、多提醒一步，用实际行动彰显了金融机构守土有责、守土尽责的使命担当。下一步，该行将持续压实柜面反诈责任，紧盯大额取现、提前支取存单等高风险场景，强化问询核实，充分发挥金融网点“前哨”作用，全力守护群众“钱袋子”。（通讯员 张晓飞）