每年汛期，短时强降雨频发，给前来办理业务的群众出行带来诸多不便。武邑联社宏达路信用社始终坚守为民服务初心，持续优化便民服务举措，从细微处提升服务温度，全力为到店客户提供安全、贴心、暖心的金融服务，用实际行动彰显本土金融机构的责任与担当。

　　帮扶现场。王恩慧 供图

　　一日午后突降暴雨，雨势急促且持续时间较长。一位客户因突发大雨被困网点门口，没有携带雨具，无法正常出行，神情焦急。网点工作人员见状，第一时间主动上前安抚客户情绪，邀请客户进入大厅休息避雨，并为客户送上热水，缓解客户焦躁心情。

　　待客户情绪平复后，工作人员主动询问其业务需求，全程高效、细致为其办理相关金融业务。针对客户不熟悉业务流程、材料准备不充分的问题，工作人员耐心细致讲解办理要点，逐项核对资料，一次性告知注意事项，最大限度减少客户办理阻力，确保业务高效办结，让客户少跑腿、少等候。

　　考虑到雨势迟迟未减小，客户家中还有急事需要及时返程，工作人员主动提供网点便民雨伞，方便客户雨天出行，解了客户燃眉之急。同时贴心提醒客户雨天路滑、视线较差，返程途中注意交通安全。

　　客户深受感动，对宏达路信用社主动帮扶、贴心细致的服务给予高度认可和由衷感谢，称赞农信服务真诚暖心、处处为民。

　　服务无小事，点滴暖人心。一句关怀、一次帮扶、一份坚守，不仅拉近了金融服务与群众的距离，更展现了基层网点优质文明的服务风貌。下一步，宏达路信用社将持续立足客户需求，不断细化服务细节、提升服务质效，用心用情做好每一项基础服务，积极为群众排忧解难，持续打造有温度、有情怀、有担当的暖心金融服务品牌。（通讯员 王恩慧）