人民币零钱、残币兑换是金融机构最接地气的基础便民服务，事关群众日常生产生活，更是检验服务温度的“金融微事”。一直以来，威县联社李寨信用社坚持“金融为民、服务无小事”的工作理念，常态化为辖区居民、个体商户、小微经营者提供免费残损币回收、大小额零钱兑换服务，主动解决群众零钱难花、残币难兑的实际难题，用细致贴心的服务收获群众广泛赞誉。

　　在日常生活中，不少沿街摊贩、超市商户、老年群众常会积攒大量硬币、小额纸币，部分现金因长期存放受潮、磨损、污损、缺角，无法正常流通消费，成为群众生活中的烦心事。为此，李寨信用社不拒零碎、不嫌繁琐，将残币、零钞兑换列为常态化便民服务，随时为群众敞开便民通道。

　　近日，辖区经营日用超市的张女士专程提着两大袋零钱和残损币来到李寨信用社办理兑换业务。据张女士介绍，自己开店多年，日常收款积攒了大量一元、五角零钱和硬币，还有不少纸币因受潮粘连、磨损残缺，多次外出兑换均被婉拒，堆积在家无法使用。“这些钱看着不多，堆在家里没法花，本来不抱希望，没想到你们这么痛快受理！”张女士说道。

　　接到业务后，信用社工作人员立即开启便民绿色通道，严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规范操作。面对杂乱繁多的钱币，工作人员耐心细致，小心翼翼分离粘连纸币、展平褶皱票面，逐张逐枚清点、核验、分类，认真鉴别真伪、判定残损兑换标准，精准区分全额、半额兑换额度。全程认真严谨、毫无怨言，经过近两个小时细致清点核算，顺利将全部残币、零钱兑换为崭新整钞，足额交付客户。

　　除专项兑换服务外，李寨信用社提前摸排辖区商户、集市找零需求，常态化储备充足的大小面额现金，保障日常零钱兑换供给。同时，工作人员借业务办理契机，主动向群众普及人民币保管技巧、残币兑换标准和防伪知识，引导群众爱护人民币、规范使用人民币。

　　细微服务彰显初心，点滴温情温暖民心。下一步，李寨信用社将持续深耕本土民生服务，坚守便民服务初心，做实做细基础金融服务，持续做好残币回收、零钞兑换、金融科普等惠民工作，用耐心、细心和责任心办好每一件民生小事，全力打造有温度、有担当、接地气的乡村金融服务窗口。（通讯员 李兵）