金秋九月，开学季如约而至。随着校园智慧支付全面普及，刷脸就餐已成为学生日常。然而，部分家长因银行卡长期闲置触发休眠锁定，导致校园支付扣款失败，学生就餐受阻。近日，深州农商银行营业部成功处理一起校园支付异常业务，以高效贴心服务为群众解了燃眉之急。

　　当日，一位家长急匆匆来到柜台，神情焦急，称孩子在学校无法刷脸吃饭，担心中午就餐受影响。工作人员见状第一时间安抚情绪，耐心询问情况。经了解，该家长已按学校要求开通手机银行并绑定校园刷脸支付功能，但孩子就餐时设备始终无法正常使用。经系统核查，工作人员迅速锁定根源：银行卡长期未交易触发休眠锁定机制，虽然支付权限均已开通，但账户状态异常导致扣款失败。

　　为不耽误孩子就餐，工作人员一边快速办理卡片解锁、恢复账户状态，一边提醒家长及时联系班主任确认孩子临时就餐情况。业务办理完毕后，工作人员告知家长账户恢复生效较快，可通知老师五分钟后让孩子再次尝试。为确保问题彻底解决，还主动建议家长稍作等候，确认设备正常后再离开。

　　几分钟后，家长接到老师反馈，孩子已成功刷脸就餐，紧锁的眉头终于舒展，露出安心笑容。家长对工作人员耐心、高效、贴心的服务连连致谢。

　　柜面无小事，服务暖人心。开学季事关万千学生与家庭，一笔普通的银行卡解锁业务，牵动着家长的心。深州农商银行营业部工作人员始终坚持以客户为中心，急客户之所急、解客户之所忧，用专业能力和温情态度解决群众实际难题。今后，营业部全体人员将继续立足本职岗位，优化服务细节，用心对待每一笔业务、每一位客户，以温暖金融服务守护民生日常。（通讯员 刘佳佳）