近日，枣强农商银行肖张支行成功识别并协助处置一起以“开通电子医保”为名的诱导扣费类陷阱，帮助客户及时挽回资金损失，用实际行动守护群众“钱袋子”，把反诈防线守在了厅堂一线。

　　惊险一幕，莫名扣款。临近下班，一对父子神色慌张地走进枣强农商银行肖张支行，老人此前接到自称“医保部门”电话，称其医保电子凭证尚未开通，并发送短信链接引导“在线办理”，老人让儿子帮忙点开链接，按页面提示填写身份证信息、绑定银行卡，完成所谓“医保开通”，操作完成后不久，银行卡即发生不明扣款，父子俩感觉到情况不对，急忙赶到支行求助。

　　火速处置，挽回损失。支行工作人员第一时间安抚客户情绪，迅速查询银行卡流水、核查扣款主体。经查，客户点击的是陌生短信链接，页面仿冒官方样式，操作中绑定了银联支付账户，被自动扣缴保险费用，属于典型的诱导扣费类陷阱。工作人员随即多方排查、积极沟通，协助客户顺利办理退款，成功挽回全部资金损失。“多亏了你们，不然这钱就找不回来了！”父子二人连声道谢。

　　持续发力，筑牢防线。随后，工作人员现场向父子二人讲解此类扣费套路，不法分子假借“开通、激活医保电子凭证”名义发送短信链接，页面仿冒官方样式，诱导群众填写身份证、银行卡等信息，开通免密支付，进而悄悄扣取保险、会员等费用。下一步，枣强农商银行将以此次事件为契机，持续强化厅堂反诈防线，对办理转账、绑卡等敏感操作的客户做到主动询问、及时提醒，同时组织各网点深入社区、乡村开展反诈知识普及活动，重点增强老年人等易受骗群体的防范意识，进一步深化警银协作机制，发现可疑线索第一时间联动公安机关，形成反诈合力，用实际行动守护好群众的“钱袋子”。（通讯员 张传涛）