今年以来，怀安联社小额信贷中心紧扣普惠金融发展要求，立足县域“三农”、小微商户、新型农业经营主体服务主阵地，从产品创新、政银联动、服务延伸三个方面精准发力，不断优化小额信贷服务流程、丰富信贷产品、下沉服务重心，以有温度、有速度、有力度的贴心金融服务，切实提升城乡客户金融服务获得感与满意度。

　　优化产品供给，精准提升小额信贷可得性。一是聚焦本土产业精准赋能。小贷中心坚守乡村振兴金融主力军定位，围绕县域特色种养、家庭农场、小微企业、个体工商户经营融资需求，依托新“双基”共建、新“三信”创建和“一池两新万企”行动，常态化开展逐村、逐户、逐商圈走访摸排，建立客户需求台账，精准匹配小额信贷额度与用款周期。通过上门建档、简化资料、缩减审批环节，大幅提升小微客户贷款办理便利度，有效解决农户、商户“贷款难、贷款慢、额度小”的实际难题。

　　二是抓实专项行动示范推广。深入推进“一池两新万企”走访营销专项行动，总结下沉走访、整村授信、信用评定中的成熟做法，在内部树立业务标杆、共享营销经验。创新线上线下联动宣传模式，线下深入乡村集市、村委大院、商户门店开展政策宣讲，线上依托微信朋友圈、客户社群推送小贷产品、申贷流程、利率政策，全方位扩大小额信贷服务覆盖面和知晓度。

　　深化政银协同，筑牢普惠小贷服务支撑。一方面强化政银村三方联动。小贷中心主动加强与乡镇政府、村委会、村“两委”沟通对接，依托党建共建、基层治理联动机制，定期参与政银对接座谈，共享农户、合作社、小微经营主体信息资源。建立融资需求对接台账，逐一登记客户经营状况、资金缺口、还款能力，实行清单化管理、点对点跟进服务，让小额信贷精准直达有需求、讲信用的市场主体。另一方面抢抓节点优化便民服务。临近节假日及经营旺季，针对外出务工人员返乡、商户备货周转资金需求激增特点，小贷中心主动下沉乡镇、商圈设立流动金融服务点，把小额金融服务嵌入群众生产经营和日常生活场景，助力商户抢抓经营旺季、农户扩大种养规模。

　　小额信贷中心在怀安联社党委的领导下，常态化开展金融知识进乡村、进社区、进商户活动，重点普及防范电信诈骗、远离非法集资、理性借贷、征信保护等知识，面对面讲解小额信贷申请条件、还款规则、金融风险常识。同时健全金融消费者权益保护工作机制，耐心解答客户业务疑问，妥善回应服务诉求，规范业务办理全流程，以专业、贴心、合规的服务，不断增强城乡群众金融安全意识和金融服务幸福感。（通讯员 武东升）