“没想到发霉、破损成这样的钱，还能换这么多，真的太感谢你们了！” 近日，一位老人拿着一袋严重发霉、破损的百元现金来到武强农商银行刘厂支行，在工作人员的耐心处理下，成功为老人办理了特殊残缺污损人民币兑换，原本10000元的残损币，最终兑换5600元，帮老人挽回了不小损失，解决了他的一桩烦心事。

　　原来，老人在收拾老宅时，意外发现了早年存放在家中的现金。由于存放时间久、环境潮湿，这些纸币出现了大面积发霉、污损、脆化、残缺等情况，部分纸币甚至破损严重、难以辨认。老人看着近乎报废的现金满心无奈，只好抱着试一试的心态来到了武强农商银行刘厂支行。

　　了解情况后，刘厂支行工作人员高度重视，第一时间启动特殊残缺污损人民币兑换流程。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，残损币兑换需工作人员严格按照“全额、半额、不予兑换”三类标准，逐张核验票面剩余面积、真伪、防伪标识等信息。

　　为了精准核算兑换金额，刘厂支行专门开辟独立处理区域，对这沓残币进行分类、清点、核验。面对发霉发脆、极易碎裂的纸币，工作人员小心翼翼地逐张整理、比对，通过识别纸币上的冠字号码、防伪特征，反复确认票面剩余面积，确保每一张残币的兑换都合规、准确。经过数小时的细致清点核验，最终确认符合兑换标准的残币金额为5600元，并当场为老人办理了兑换手续。

　　拿到崭新的现金，老人激动地说道：“这些钱放了好多年，都快成‘废纸’了，本来没抱希望，你们不仅没嫌麻烦，还这么耐心地帮我处理，真是帮了我大忙！”

　　此次特殊残损币兑换业务的高效办理，不仅展现了武强农商银行工作人员扎实的业务能力，更彰显了金融机构为民服务的责任与担当。下一步，武强农商银行刘厂支行将继续深耕普惠金融，不断提升现金服务质效，用心用情为群众办实事、解难题，以有温度的金融服务守护群众“钱袋子”。（通讯员 于志芳）