为进一步优化金融便民服务，切实解决群众办事难题，打通金融服务“最后一公里”，近日，深州农商银行组织工作人员深入辖区各社区，开展身份证到期信息更新专项便民宣传活动。针对近期社区居民集中出现身份证到期、银行预留信息过期，导致银行卡受限、业务无法正常办理的批量问题，该行大力推广手机银行线上自主更新功能，让居民足不出户就能办好金融业务。

　　很多居民更换新身份证后，常常忽视银行预留证件信息的同步更新。身份证信息一旦过期，会直接造成银行卡不能使用、转账受限、缴费失败、工资及补贴无法正常到账等问题，严重影响日常工作生活。以往办理此类业务，需要居民专程前往银行网点排队办理，耗时费力，十分不便。

　　为彻底解决群众来回跑腿的困扰，深州农商银行本次社区宣传重点普及手机银行自助更新证件信息便民功能。凡是已开通河北农信手机银行的客户，无需前往网点，在家打开手机银行APP，按照页面指引，简单完成人脸核验、信息确认，即可自主更新身份证有效期信息，全程线上操作、简单快捷、即刻生效，真正实现办事“零跑腿”。

　　针对尚未下载注册手机银行的社区居民，工作人员现场手把手指导操作，耐心讲解下载、注册、登录、实名认证全套流程，帮助居民成功开通手机银行。同时详细演示证件更新操作步骤，让中老年居民也能轻松掌握线上办事方法，熟练使用便民金融功能。

　　活动中，工作人员面对面解答居民疑问，细致告知业务办理注意事项，同时普及账户安全、反诈防骗等实用金融知识，在便民惠民的同时，守护居民资金财产安全。对于高龄、不会操作手机的特殊人群，该行也保留线下绿色通道，可就近到网点人工办理，双线服务保障全覆盖。

　　此次社区宣传活动，切实化解了大批量居民证件“信息更新难、跑腿多”的民生问题。下一步，深州农商银行将持续下沉服务、深耕社区民生，不断优化线上便民服务功能，持续开展惠民宣传活动，用高效、便捷、暖心的本土金融服务，守护百姓便利生活。（通讯员 张慧）