今年暑期，元氏农商银行深入践行普惠金融理念，用心用情解决群众急难愁盼问题，主动对接辖区助学融资需求，高效为辖区学子办理助学贷款，以有温度的金融服务助力青春逐梦、护航学子启航，让困难家庭的学子在求学路上轻装上阵、安心入学，真正把惠民利民的金融政策落到实处、办到群众心坎上。

　　辖区村民时先生的女儿今年顺利金榜题名，成功考入理想大学，一家人欣喜之余，却也喜忧参半。家庭主要收入依靠工程款项，受工程款延迟到账影响，家庭资金周转紧张，不仅学费、住宿费难以筹措，且学生所学专业需购置专业笔记本电脑等学习设备，学费、生活费、设备购置等多重开支叠加，让一家人倍感压力。眼看孩子十余年苦读即将迎来收获，一家人既为孩子感到高兴，又为眼前的费用犯了难，一时之间不知如何是好。孩子的懂事与期待，更让父母暗下决心、想尽办法，不愿让经济困难成为孩子求学路上的阻碍。一家人对未来的期待，始终没有被眼前的困难磨灭。

　　开学日期日渐临近，学费尚无着落，家长心急如焚。更让时先生一家犯难的是，由于父母双方常年异地务工、分居两地，一方家长远在外地，无法返乡办理业务，常规的柜面办理流程一时难以走通。危难之际，夫妻二人不约而同想到了靠谱、贴心的元氏农商银行，先后致电元氏农商银行咨询助学贷款办理政策与流程，希望银行能够提供便民帮扶，帮助孩子顺利迈入大学校门，让孩子多年来的求学梦想得以实现。一通通咨询电话，承载着一家人对顺利入学的殷切期盼，这份信任也让元氏农商银行工作人员深感责任在肩、使命在肩，更坚定了把好事办好、实事办实的决心。

　　接到咨询电话后，元氏农商银行工作人员高度重视，第一时间耐心细致讲解生源地助学贷款惠民政策，从政策要点到办理流程逐一说明，逐条解答贷款额度、在校免息、还款方式、办理流程等群众关心的问题，让家长对政策内容、办理环节心中有数。为最大限度便民利民、解民所急，元氏农商银行主动靠前、特事特办，针对客户无法到柜面办理的实际困难，开辟绿色便民通道，现场收集资料、审核信息、办理签约，高效办结助学贷款全部业务，及时化解学子入学费用难题，让群众少跑腿、不误事、办得成，用实际行动诠释了本土银行的责任与担当，让惠民政策真正成为困难家庭看得见、用得上、靠得住的保障。

　　业务办理期间，元氏农商银行工作人员提供一站式暖心增值服务，把便民举措想在前、做在先。针对学生需购置专业学习设备的资金使用需求，现场为客户提升手机银行交易限额，保障学生顺利购置学习设备、办理校园缴费，解决资金到账后的使用之忧。同时手把手指导家长和学生操作手机银行，详细讲解线上转账、生活缴费、账单查询等便民功能，让学生入学后能够随时随地办理各项金融业务，即使家人不在身边，也能足不出户享受便捷高效的金融服务，真正做到服务跟着需求走、便民落到细微处，把“群众少跑腿、服务多跑路”落到实处，让便民服务更有温度、更见实效。

　　“真是太感谢元氏农商银行了！关键时刻还是咱们本土银行靠谱，解决了我们一家人最大的难题，服务贴心、速度又快！”业务办结后，时先生再三向工作人员道谢，朴实的话语里满是感激与信任。这一声感谢，既是客户对元氏农商银行贴心服务的充分肯定，也是本土银行坚持金融为民、用心服务群众最生动的注脚。

　　下一步，元氏农商银行将持续深耕本土普惠金融，聚焦群众急难愁盼，持续优化服务流程、延伸服务触角，把助学贷款、普惠信贷、便民服务等民生实事办实办好，以高效、暖心、务实的金融服务践行本土百姓银行的责任与担当。（通讯员 赵玲 焦晓龙）