为进一步提升全员消费者权益保护工作水平，规范金融服务行为，切实维护金融消费者合法权益，按照赞皇县农村信用合作联社统一工作部署，严华寺信用社近期组织全体员工开展2026年度消费者权益保护专项培训及线上考试工作，全面夯实网点消保工作基础。

　　本次培训严格落实联社工作安排，网点负责人第一时间传达联社通知要求，明确工作时限、培训内容、考试规则以及资料报送要求。网点以联社下发的消保培训资料为学习蓝本，组织在岗全体员工集中开展消保专题学习。培训围绕金融消费者八项基本权利、服务投诉处理流程、电信诈骗防范、业务办理中的消保风险点、文明规范服务等重点内容开展讲解，结合日常柜面、信贷、手机银行等业务场景中的典型案例，剖析日常工作中容易出现的消保问题，引导员工树牢“以客户为中心”的服务理念。

　　集中学习结束后，全体员工按照要求通过微信扫码完成线上消保知识测试。本次线上考试时长40分钟，80分为合格分数线，每人拥有两次答题机会。员工们认真审题、仔细作答，检验本次消保培训的学习成效，真正做到以考促学、以学促用。培训过程中安排专人做好现场影像留存、参训人员签到登记，培训记录、签到表、活动照片整理齐全，按时报送至联社科技拓展部，圆满完成本次培训各项规定动作。

　　下一步，严华寺信用社将把消费者权益保护融入日常经营全过程，建立常态化消保学习机制，持续增强员工的风险防范意识和综合服务能力，把消保工作落实到每一笔业务、每一次服务当中，用心守护广大金融消费者的财产安全，为辖区营造安全、和谐、稳定的金融环境贡献农信力量。（通讯员 商丛杰）