农村信用社扎根乡村、服务本土，是普惠金融的主力军，也是群众身边最贴心的金融窗口。服务质量是农信社立足之本、发展之基，面对基层群众多元化的金融需求，持续优化服务方式、提升服务品质、提高客户满意度，是农信社践行金融为民初心、助力乡村振兴的关键举措。

　　饶阳联社南京堂信用社用行动诠释责任担当，聚焦群众多元化金融需求，持续优化服务方式、延伸服务触角，把暖心服务送到百姓身边，为助力乡村振兴注入金融动能。

　　立足厅堂阵地，夯实基础服务。南京堂信用社提升农信服务质量，核心在于优化流程、便民利民。农信社立足乡镇、社区一线，聚焦群众办事“听不清、看不懂”，配备了适合百姓的眼镜、扩音器等设备，持续精简业务流程，删减冗余手续，优化存取款、转账、社保卡办理等基础业务办理流程，大幅缩短办事时长。针对农村老年群体、留守群众不熟悉智能设备的问题，网点落实专人引导、耐心指导服务，贴心协助客户操作智能现金柜员机。切实解决群众不会用、不敢用的问题。

　　服务用心，百倍努力。优质服务贵在用心坚守、精准赋能。全体农信员工主动转变服务理念，摒弃固化服务模式，坚持微笑服务、真诚服务，耐心解答群众金融疑问，细致讲解反诈、存款保险、惠农贷款等金融知识。立足本土特色，精准对接农户、个体工商户、小微企业的金融需求，推送适配的惠农金融产品，助力农户增收、产业发展。同时畅通意见反馈渠道，认真吸纳客户建议，及时整改服务短板，不断补齐服务细节。

　　初心系民生，服务暖人心。今后，饶阳联社南京堂信用社将始终坚守支农支小初心，以客户满意为标杆，持续打磨服务细节、提升专业服务能力、创新便民服务举措，用接地气、有温度、高效率的金融服务，拉近与群众的距离，切实提升广大客户的获得感与满意度，筑牢本土金融服务品牌。（通讯员 李佳成）