近期，安平农商银行中心路支行接到客户求助：家中老人因病长期卧床，无法亲自到网点办理社保卡开立业务，但社保待遇领取急需用卡。了解情况后，支行负责人本着“特事特办、服务上门”的原则，在保障网点正常营业的前提下，迅速安排两名工作人员携带移动设备及相关资料，前往老人家中提供上门服务。

　　到达客户家中后，工作人员首先耐心向老人及家属说明业务办理流程和所需材料，仔细核实老人身份信息和真实意愿，现场完成资料采集、信息录入、签字确认等环节，顺利为老人开立社保卡。办理过程中，工作人员还向家属详细讲解社保卡激活、密码设置、使用注意事项及后续金融服务流程，并留下联系方式方便后续咨询。老人家属连连道谢：“老人卧床出门不方便，没想到银行能上门办理，真是解决了大难题。”此次上门服务，是安平农商银行中心路支行践行“以客户为中心”服务理念、推进适老化金融服务的一个缩影。

　　近年来，安平农商银行针对高龄、病残、行动不便等特殊客户群体，建立健全上门服务机制，在风险可控、合规操作的前提下，将柜台服务延伸到客户家中，切实解决特殊群体“出门难、办事难”问题，为老年客户提供更贴心、更便捷的金融服务。

　　下一步，安平农商银行将继续聚焦老年客户和特殊群体金融需求，优化服务流程，延伸服务触角，将暖心服务送到更多客户身边，用实际行动诠释地方金融机构的责任与担当。（通讯员 杨陈硕）