近日，赵县联社南寺庄分社厅堂里发生的一件小事，温暖了在场所有客户。当天下午，一位老人陪同儿子前来办理存款业务。这位男子右手先天残疾，仅有三根手指。老人本打算替他填写存款凭单，却被他轻声拒绝：“我自己来。” 话音不高，却坚定地把笔接回自己手中。

　　这一幕，被巡厅的大堂经理看在眼里。她没有上前代填单据，也没有过多言语打扰，而是悄悄取来防滑胶垫放到男子手边，搬来矮凳，细心调整单据与笔的位置，方便他书写。男子试着用三根手指攥住笔杆，一笔一画认真签下名字。写到最后一笔时，他用力过猛，笔尖戳破了单据。大堂经理安静地站在一旁，不催促、不围观，耐心等候。

　　旁边排队的阿姨本想上前搭把手，老人连忙轻声劝阻：“他性子倔，让他自己来。” 大堂经理适时给老人递上一杯温水，用眼神示意，请他们放宽心，网点愿意耐心等候。十余分钟后，男子双手将填好的单据递向柜台。柜员看到单据，留意到他的情况，没有过多询问，微笑着正常受理业务。

　　业务办结后，男子小心收好存折，向工作人员点头致意。

　　事后老人感慨，儿子一直不愿让人代笔写字，害怕长久依赖别人，慢慢丧失书写能力。“你们没有抢着替他写，就是对他最大的帮助。”

　　小事见初心，细微显温情。一直以来，南寺庄分社持续配齐轮椅、老花镜、防滑垫等便民设施，面向老年、残障等特殊群体，践行“多等一秒、多问一句、多帮一层”的服务准则，在提供便利的同时，始终把客户的自主意愿和人格尊严放在首位。

　　下一步，南寺庄分社将持续打磨无障碍服务细节，坚持有尺度、有温度的普惠服务，用心善待每一位客户，让金融服务温润人心。（通讯员 刘松波）