今年以来，武强农商银行以“一池两新万企”行动为主线，立足县域经济发展，坚定做小做散思维，主动下沉服务，不断夯实基础，用切身实践做精做细普惠金融工作，为县域经济高质量发展注入了强劲动力。截至3月末，各项存款96.17亿元，各项贷款78.33亿元。

　　夯实客户基础。实践中，该行弘扬农信“挎包”精神，号召全体员工深入基层一线进行营销走访。以村街为单位逐户走访、采集农户信息、建立农户信用档案，截至3月末，共建档37827户，评级37798户，信用户34838户，用信户数12098户，用信总余额9.5亿元。此外，以网点为中心辐射周边，划分营销区域，并定期对本单位“责任区”内的村民、商户、企业等进行走访维护，了解客户金融服务需求，对客户进行精准画像，打造一体化营销网络。

　　坚守发展定位。该行注重以推动整村授信成果转化、提升支小支微普惠授信覆盖面、精准开展外拓营销为抓手，提升增量客户拓展和成果转化成效。并以名单制对接、台账式管理、“裂变式”营销为着力点，有效提升存量客户对接精准度和转化率。同时，持续开展流失客户“找回行动”、睡眠客户“唤醒计划”、潜在客户“培育工程”， 真正把“一池两新万企”行动作为年度“头号工程”来抓。

　　加强风险防控。工作中，该行加强柜面设施改造，完善身份证联网核查、现场图像采集、人脸识别等硬件设施，对需要身份识别的业务进行强制身份识别，减少柜面操作风险。同时加强远程集中授权，通过开展远程集中授权改造，实现对柜面授权交易远程集中授权处理，进一步提高业务管理制度的规范执行力。在此基础上，通过审计管理系统对柜面业务系统进行持续监测，发现问题及时做出响应；利用反洗钱系统、反欺诈平台等对柜面潜在风险进行预警，力争提前锁定风险客户，采取防范措施。

　　优化队伍建设。该行定期开展业务知识和业务技能培训、考试，鼓励员工继续学历学位教育、考取专业技术职称等，提升员工知识储备，打造专业化人才队伍。同时，强化工作落实，制定全年工作任务指标，并通过日排名、月考核、季调度，明确任务时间节点，层层压实责任，确保每一项工作落实到位。在完善绩效考核方面，实行综合柜员、客户经理等级考核、星级评定，将评定结果与员工绩效考核、晋升直接挂钩，进一步激发员工的营销服务积极性。同时打造专业化队伍，注重梯队建设，以品德为标，以业绩为准；建立完善后备人才队伍建设，加大对年轻干部的培养储备；扎实开展轮岗轮训工作，让干部职工在多岗位历练、多方位成长；常态化开展学习培训，打造专业型、复合型人才队伍。

　　提升金融服务。一是提升服务效率，开通金融服务绿色通道，简化信贷审批流程，进一步优惠贷款利率，并主动减费让利，激活市场活力。丰富信贷产品，根据不同客户的融资需求，推出“惠农快贷”“助农贷”“商贷宝”等各种特色金融产品，有效解决客户融资难题。二是围绕客户衣、食、住、行等高频生活场景，依托农信e缴费、聚合支付等多种服务平台，打造“就近办、自助办、掌上办、上门办”支付新场景。（通讯员 李文玉）