在枣强县新屯镇南宫庄的一户村民家中，一幕暖心场景正在上演。枣强农商银行新屯支行的工作人员手持移动设备，主动上门，为辖区内行动不便的高龄老人办理社保卡激活业务，将便捷的金融服务送到老人的“热炕头”。

　　工作人员上门办理业务。  尤敏 供图

　　一张小小的社保卡，连接着民生保障的重要通道，对于年事已高、行动不便的老人来说，亲自前往银行网点办理业务往往困难重重。而这张社保卡，却关系着养老金发放、医疗报销等切身大事。新屯支行想群众之所想，急群众之所急，接到服务申请后，第一时间携带移动展业终端，走进老人家中，为客户“一对一”提供服务。业务办理过程中，工作人员细心核对身份信息，耐心解答业务疑问，高效完成开卡、激活等流程，手把手指导老人及家属用卡注意事项。老人感激地说：“我这腿脚出不了远门，孩子们又忙，正愁这卡咋办呢，你们就来了，真是帮了俺的大忙了！咱农商银行的服务真是太周到啦！”

　　金融服务不应被空间限制，更应该让特殊群体“少跑腿”。近年来，针对老年客户、特殊群体需求，新屯支行创新推出“移动柜台”服务模式，高效利用移动展业、适老化服务指南等，构建“1小时响应、24小时办结”应急机制。

　　从“柜台内”到“家门口”，枣强农商银行始终将社会责任扛在肩头。下一步，该行将持续优化服务流程，延伸服务触角，聚焦“一老一小”等群体的实际需求，让便捷、高效、温暖的金融服务惠及千家万户，让每一位客户都能感受到枣强农商银行的真诚与担当。（通讯员 尤敏）