一直以来，安平农商银行聚焦适老化服务升级，多维度发力，用有温度的金融服务推出系列暖心举措，让敬老爱老传统美德在金融服务中落地生根。

　　网点改造“服务好"，细节之处见真情。为提升老年客户金融服务体验，安平农商银行对全辖网点进行了基础适老装修改造，实现100%全覆盖，同时以辖内两家营业网点为试点，增设“尊老驿站"，打造金融、生活、健康综合服务新平台：当老年客户走进营业网点，可以看到为他们定制的爱心座椅，方便老年人在等待中安心落座；增设的填单机和智能设备，让老年人无需等待，快速办理支取、存款等业务，大幅度提高办事效率；贴心配备的老花镜和聚音器等，充分解决老年人看不清、听不见等难题；此外，大堂经理贴心的服务，耐心的引导，都能让老年客户感受到家的温暖。

　　适老服务“零距离"，贴心守护暖人心。针对老年群体行动不便、线上操作不熟等特点，安平农商银行精进适老服务举措，实现服务“零距离”。一方面，组建“上门服务小队"，为行动不便的老人提供银行卡激活、密码重置、账户挂失等上门服务，真正把金融服务送至老人身边；另一方面，优化数字化适老服务，手机银行设有简化界面的“超大字体传递关爱版"，将常用功能如转账汇款、生活缴费等集中展示，方便老年客群跟上数字时代步伐，享受便捷的金融服务。

　　知识普及“强助力"，反诈宣传筑防线。在保障老年客户金融服务便利的同时，安平农商银行更加高度重视他们的金融安全。为筑牢老年客群金融安全防线，一方面,安平农商银行以“进社区、入乡村”为抓手，常态化组织开展防范电信网络诈骗宣传活动，及时揭露新型骗术，提升老年人识骗防骗能力；另一方面,将反诈宣传和敬老服务深度融合，在网点厅堂，播放反诈标语，张贴宣传海报，用通俗易懂的语言讲解“冒充子女借钱”“虚假养老投资”等诈骗手段。（通讯员 杨陈硕）