前段时间，河北多地迎来持续降雨，为市民出行带来诸多不便。在深州，深州农商银行永安大街支行主动化身“暖心驿站”，在雨中为过往市民撑起了一片温暖的守护空间。

　　刚办完养老金支取业务的王大爷站在网点门口徘徊，望着门外的雨幕面露难色——他随身携带的旧伞今早突然损坏，而家距离网点还有两站地。这一幕被大堂经理小魏看在眼里，她立刻从网点“便民服务角”取出一把崭新的爱心伞，快步走到客户身边：“大爷，这雨一时半会儿停不了，您拿着这把伞回家，等天好了再送回来就行！”接过雨伞时，王大爷的手被伞柄的温热暖到——原来小魏怕金属伞柄太凉，特意提前用毛巾裹了几分钟。撑着伞走进雨里的王大爷回头挥手：“你们这服务，比家里孩子想得还周到！”

　　无独有偶，同日下午，客户李女士带着刚放学的孩子来网点办理银行卡挂失业务，离开时雨势突然变大，孩子背着书包不便淋雨。正在整理资料的柜员小杨见状，主动提出护送母子俩到附近公交站。她撑着大伞，将大部分伞面倾向孩子，自己的后背很快被雨水浸湿。“您快别往前送了，看衣服都湿了！”李女士再三劝说，小杨却笑着摆手：“没事，孩子别淋着就行，这伞您也拿着，明天路过时捎回来就好。”看着柜员小杨跑回网点的背影，李女士在朋友圈发了一张雨伞的照片，配文：“雨天虽冷，人心却暖，为农商银行的贴心服务点赞！”

　　支行行长表示“我行已提前在便民服务角补充了雨伞、雨衣等物资，同时要求工作人员留意客户出行需求，主动提供雨天帮扶。”

　　“金融服务不止于柜台内的业务办理，更要延伸到客户的实际需求里。”运营主管表示，后续将根据天气变化，持续优化便民服务举措，让“暖心服务”成为雨天里的一道风景线。（通讯员 魏京）