作为扎根乡村的金融主力军，怀安联社王虎屯信用社始终坚守初心，一线柜员日复一日温情服务在前沿，把专业的金融知识转化为乡音土话，用耐心、细心和责任心守护着乡亲们的“钱袋子”。

　　乡镇群众对金融政策、业务规则往往不够熟悉，日常办理中常遇到身份证过期、银行卡失效、密码遗忘等“小麻烦”。为此，信用社柜台工作人员坚持多一句询问、多一遍讲解、多一步服务，主动核查证件有效期，提前提醒换卡事宜，并同步普及银行卡安全使用、个人信息保护和反诈防骗等基础金融知识。一次业务办理，就是一次金融知识“微课堂”。一件件琐碎的柜面事务，不仅打通了乡村金融服务的“最后一公里”，更让村民真切感受到普惠金融的温度与诚意。

　　前不久，常年居住在村内的李先生来到网点，神情焦急。他计划近期前往外地子女家中长住，临行前却发现名下有一张定期存单即将到期，且未开通通存通兑功能。按照原有规则，接下来的利息存单只能在本地网点办理结息转存，一旦到期时他身在外地，利息将按活期利率计算，会损失一笔不小的收益。这让朴实节俭的李先生十分不安。

　　了解情况后，柜员一边安抚客户情绪，一边迅速核查存单信息与业务规则。结合李先生即将异地长住的实际情况，在合规前提下，协助其修改了定期存单的自动转存方式。调整完成后，即便李先生无法返乡，存单到期也能自动完成结息转存，利息损失得以避免。问题解决后，李先生连连感慨：“幸亏来银行问一问，不然辛苦攒的钱就吃亏了！”

　　这样的事例在基层网点并不鲜见。据统计，今年以来，王虎屯信用社已主动提醒证件到期客户230余人次，协助更换到期银行卡160余张，通过提前介入、主动服务，帮助数十位村民避免了因规则不清造成的资金损失。

　　乡村沃土孕育温情，三尺柜台彰显担当。农信社的根在乡村、情在百姓。下一步，怀安联社王虎屯信用社将继续以客户需求为导向，深化主动服务、精准服务、暖心服务，常态化开展进村入户金融知识宣传，持续当好百姓身边的金融顾问，让普惠金融之花开遍乡土大地，继续守护好每一位老百姓的切身利益。（通讯员 孟欣宇）