为进一步规范柜面业务操作流程，夯实运营基础，强化风险防控能力，全面提升一线柜员综合业务素养和服务质效，近日，饶阳联社组织全体柜面柜员开展柜面基础业务知识专项集中培训，并同步组织考试，实现全员参训全面提升。

　　本次培训坚持“紧贴实操、聚焦短板、严控风险、务求实效”的原则，课程内容紧扣日常柜面高频业务、薄弱环节及风险重点，覆盖面广、针对性强。培训内容主要涵盖现金管理、重要空白凭证管理、营业全流程规范、会计印章及授权管理、事后监督差错整改、个人账户及对公账户全生命周期管理、受益所有人识别、对公反欺诈防控、冠字号码系统操作及常见问题处置等核心内容。

　　培训过程中，结合真实差错案例、典型风险场景、最新制度规范，通过理论讲解、实操演示、疑点答疑、案例剖析等方式，深入浅出讲解业务操作标准、风险识别要点及违规操作后果，有效帮助参训柜员厘清业务误区、补齐业务短板、规范操作细节。全体参训人员严守培训纪律，认真听讲、细致记录、积极交流，学习氛围浓厚。

　　为杜绝培训流于形式，切实做到“以学促练、以考促学”，培训结束后，积极组织阶段性测试，及时检验当日学习成效、巩固所学知识点；全面考核参训人员对各项柜面业务规范、风险防控、系统操作知识的掌握程度。

　　此次全员集中培训及考核，进一步统一了全辖柜面业务操作标准，有效增强了柜员合规操作意识，切实提升了风险防范能力和业务办理水平，从源头减少柜面操作差错、堵塞运营风险漏洞。

　　下一步，饶阳联社将持续建立常态化业务培训与督导机制，常态化开展业务复盘、现场检查和专项复训，持续夯实运营管理根基，全力推动柜面服务质量、风险防控水平双提升，为辖内各项业务高质量、稳健合规发展保驾护航。（通讯员 张春芳）