今年以来，尚义联社紧紧锚定省联社战略部署，牢牢把握县域经济发展机遇，坚守本土法人金融机构初心使命，以服务实体经济为根本方向，统筹基础服务提质、信贷业务增效、渠道体系升级、经营调度赋能等重点工作，不断丰富金融产品供给，优化业务运行模式，厚植本土市场优势，推动各项经营指标稳步向好，以实实在在的经营成效为尚义县经济社会发展注入源源不断的金融动能。

　　夯实基础服务根基，持续擦亮窗口服务底色。尚义联社始终坚持以客户为中心，把基础金融服务做细、做实、做暖，全面优化全辖营业网点服务标准体系，细化柜面业务操作规范，严格落实首问负责制、一次性告知、延时服务、预约服务等多项便民制度，针对不同客群实施差异化服务举措。面对老年群体、残障人士等特殊服务对象，各网点持续优化适老化服务配套，开通敬老优先绿色通道，配齐爱心驿站各类便民物资，全方位保障特殊群体业务办理需求。面对业务高峰时段，动态灵活增开弹性窗口，合理调配大堂经理、柜面人员岗位力量，疏导厅堂客流，压缩客户等候时间。同时，立足县域城乡现金流通实际，全力做好现金服务保障工作，建立小面额货币、残损人民币常态化调剂兑换机制，面向农贸市场、沿街商超、个体经营商户开通零辅币预约通道，按需调配各类面额现金，高效满足百姓日常消费、商户经营找零的现实需求，切实畅通县域现金循环链条。在对公基础服务方面，持续简化对公账户开立流程，压缩办理时限，优化企业开户配套服务，为小微企业、村集体经济组织提供便捷高效的账户服务，持续夯实对公业务发展底盘。

　　深挖本土市场潜能，做大做强信贷业务板块。紧紧围绕尚义县域产业布局，聚焦实体经济、小微企业、个体工商户、新型农业经营主体融资需求，持续迭代完善信贷产品矩阵，打通信贷服务堵点。立足冷凉蔬菜、生态肉羊养殖、马铃薯种植、乡村文旅四大县域主导产业，组建多支专职金融服务队伍，常态化下沉乡镇园区、产业基地、田间圈舍，全面开展实地走访调研，深度掌握不同产业的生产周期、经营模式、资金周转特点，建立完善客户需求信息库，实现“一主体一方案、一产业一策略”的精准金融匹配。持续优化授信审批机制，开通信贷审批绿色通道，精简申请提交材料，推动线下受理与线上申贷有机融合，打破时间与空间限制，有效解决市场主体反映的融资流程繁琐、审批周期较长等现实问题。对经营稳健、信用状况优良的市场主体给予政策倾斜，合理提升授信额度，灵活设置贷款还款期限，贴合生产经营实际。截至当前，尚义联社累计投放各类经营性贷款36944万元，服务小微企业、个体工商户、家庭农场、农民专业合作社等各类市场主体450余家，金融“活水”精准滴灌县域产业发展各个环节，助力市场主体扩产能、拓经营、增效益。

　　统筹线上线下协同，构建全域覆盖服务渠道。尚义联社坚持渠道先行理念，着力打造“物理网点+自助机具+村级金融服务站+线上服务平台”四位一体立体化服务网络，推动金融服务触角向乡镇、村落持续延伸。持续加大硬件运维保障力度，建立网点设备网格化巡检机制，安排专职人员定期对全辖自助柜员机、助农金融终端、网点业务设备开展全覆盖巡检维护，全年累计巡检各类设备210台次，及时排查处理设备故障、耗材短缺等各类问题，保障线下自助设备全天候稳定运行，让群众在家门口即可办理存取款、转账、缴费、查询等基础业务。大力推进数字化金融服务普及推广，组织客户经理、大堂经理深入乡村、社区、商户，手把手向广大群众演示教学手机银行、微信银行、线上申贷平台、聚合支付等数字化工具操作流程，引导广大城乡客户习惯线上办理业务。本年度新增手机银行活跃客户29246户，拓展聚合支付收单商户1862户，线上业务替代率稳步攀升，真正实现7×24小时金融服务不打烊。针对地处偏远、交通不便的村落，充分发挥村级金融服务站桥头堡作用，依托服务站长地缘人缘优势，做好基础业务办理、业务咨询、产品宣传，打通普惠金融服务“最后一米”。

　　强化内部统筹调度，凝聚业务发展强大合力。建立健全经营指标常态化分析调度工作机制，定期召开业务分析推进会，逐项复盘各项业务推进情况，梳理业务推进过程中的短板弱项，深挖业务增长潜力。落实班子成员包片、机关部门包网点工作制度，班子带队下沉基层一线，实地调研网点经营现状，面对面倾听网点员工诉求，现场协调解决业务拓展、客户服务过程中遇到的难点堵点。持续优化绩效考核导向，科学调整考核指标权重，将客户拓展规模、信贷投放成效、服务质量评价、市场客户维护等内容纳入综合考核体系，树立重实绩、重贡献的考核导向，充分调动起全辖员工干事创业、主动拓客的主观能动性。同时，建立网点经验交流共享机制，组织优秀网点分享市场拓展、客户维护的实操经验，以先进带动后进，实现全辖网点齐头并进、共同提升。（通讯员 张晓雨）