金秋送爽，情暖桑榆。为大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华传统美德，扎实做好老年客户权益保障工作，不断增强老年人风险防范意识，提升老年群众获得感、幸福感、安全感，元氏农商银行主动担当作为，联动县中医院、信誉楼等单位，提前沟通对接、共同谋划方案，一起走进元氏县老年活动中心，开展“强化权益保障，守护银龄安全”敬老助老志愿服务活动，用贴心服务为辖区老年人送上暖心关怀。老年活动中心平日里就是老人们休闲娱乐、会聚交友的好去处，唱歌、下棋、练书法，每天都热闹非凡。活动当天更是人头攒动，听说有义诊、磨刀、金融知识宣传，老人们早早地来到了活动现场。

　　活动现场秩序井然、暖意融融，服务摊位依次排开，老人们根据自己的需求挨个体验、各取所需。活动紧紧围绕老年人金融安全、健康管护、日常生活三大日常需求，把过去单一的金融宣传升级为多部门联合的综合志愿服务，服务内容接地气、有温度，真正把老年人最需要的服务送到了家门口，让老人们在自家门口就能享受到便利。这次活动也是元氏农商银行践行金融为民初心、深化适老化服务的一次生动实践，通过整合多方资源，为老年群体提供一站式、多元化的暖心服务。

　　在金融科普专区，元氏农商银行志愿者开展沉浸式金融知识宣教。聚焦近期频发的养老诈骗、电信网络诈骗等风险，以及老年人不会使用智能设备、辨别假币能力较弱等问题，工作人员没有照本宣科念文件，而是用乡土方言，结合真实案例以案释法，把骗子的话术一步步拆解给老人看，细致讲解各类诈骗套路的运作手法和识别要点。针对“保健品诈骗”“以房养老诈骗”“冒充公检法”等老年人高发骗局，工作人员一一拆解背后的套路，告诉老人骗子是怎么通过小恩小惠取得信任、又是怎么一步步诱导转账的。工作人员反复提醒老年朋友不轻信陌生来电、不随意转账汇款、不泄露身份证、银行卡等个人敏感信息，凡是提到“安全账户”“高息理财”“免费领取养老金”的，一律提高警惕、先和子女商量。针对老年人智能设备操作难的问题，工作人员一对一、手把手指导老人操作智能手机，耐心讲解手机银行余额查询、账单核对、生活缴费等常用功能，从怎么点开APP、怎么输入密码一步步教起，有的老人学了两三遍还记不住，工作人员就再讲一遍、再示范一次，还特意把操作步骤写在纸上交给老人，方便他们回家对照着操作，直到老人能独立操作为止，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，安心享受便捷的智能金融服务。同时，工作人员还现场演示真假币辨别方法，手把手传授看水印、摸凹凸纹路、听纸币声响等实用技巧，拿出现金让老人亲手摸、亲手比，遇到不确定的就拿到柜台帮忙辨认，及时答疑解惑，助力老年人守好自己的“钱袋子”，筑牢金融安全防线。

　　健康义诊区域内，县中医院医护团队坐诊服务，为到场老人提供免费健康检查。量血压、测血糖、把脉问诊，医护人员细心为老人测量血压、把脉问诊，逐一询问身体情况、饮食习惯与既往病史。针对高血压、关节疼痛、失眠乏力等老年常见问题，医护人员科普秋冬防病要点、科学养生方式与均衡膳食知识，一对一回应健康咨询，按需给出个性化调养方案和就医指引。不少老人是这里的常客，一见到大夫就拉着聊起自己的老毛病——血压高要不要调药、关节疼能不能多走路、晚上睡不好怎么办，医护人员都耐心解答、细致叮嘱，引导老人养成健康的生活习惯，用心守护老年群体身体健康。一边排队等候，一边听旁边的大夫讲解养生知识，老人们都说这样的活动办得实在、办得贴心，不出社区就能让大夫看病，省了跑医院的麻烦，还能免费量血压、测血糖，大家都觉得特别实惠。

　　便民服务摊位前人气高涨，志愿者同步提供免费磨刀、衣物修拉链、清洗眼镜等便民服务。这些看似不起眼的小事，其实都是老年人日常生活中的烦心事——家里的菜刀钝了自己磨不动，衣服拉链坏了拿去修店远，眼镜脏了不知道怎么清洗。志愿者们分工有序、动作娴熟，认真打磨刀具、修补拉链，精湛手艺和热忱服务收获老人们连连称赞。有的老人一下拿来两三把菜刀，有的拿着坏了拉链的外套，还有的把戴了很久的眼镜拿来清洗。志愿者们不慌不忙、一件件处理，耐心细致地完成每一项服务。一把磨好的菜刀、一条修好的拉链、一副洗干净的眼镜，都是实实在在的生活帮助。一件件修整好的生活用品，切实解决了老年人日常生活中的小事难题，让敬老服务看得见、摸得着、暖民心。老人们拿着修好的东西，脸上笑开了花，一个劲地夸志愿者手艺好、态度好。

　　本次活动把金融权益守护、健康关怀、便民惠民有机融合在一起，精准对接老年人多元化现实需求，既提升了老年群体反诈防骗、识假避险的能力，普及了健康常识，也实实在在为群众办实事、解难题。不同于过去单一的金融宣传，这次多部门联动的综合志愿服务，把银行的金融服务、医院的健康服务、商户的便民服务整合到一起，老人们不用跑多个地方，在一个活动现场就能把需要的服务都办了，真正体现了“为民服务、便民利民”的宗旨。活动结束时，不少老人还意犹未尽，拉着工作人员问下次什么时候再来，纷纷表示这样的活动办到了大家心坎上。

　　下一步，元氏农商银行将持续聚焦老年群体急难愁盼，常态化开展多样化敬老志愿服务，不断优化适老化服务，切实维护老年人合法权益，用心用情守护银龄幸福晚年，助力营造敬老、爱老、助老的良好社会氛围，让金融服务的温度传递到每一位老年人身边，切实提升老年群体的幸福感。（通讯员 李梦）