近日，石家庄汇融银行中华大街支行营业厅内上演了一幕暖心场景。事发当天，营业厅内正有序办理着各项业务，此时，一位40多岁的男子在排队等待过程中，突然身体发软，径直朝着地面倒去。正在大厅服务的银行员工褚楚眼疾手快，在客户即将倒地的瞬间稳稳扶住了他，并慢慢将其搀扶到一旁的休息椅上。褚楚一边大声呼喊同事帮忙，一边仔细观察客户的状态。只见客户面色苍白，双眼紧闭，额头满是汗珠。银行其他工作人员听到呼喊后，迅速分工协作，一位员工立即拨打120急救电话，清晰准确地向医护人员描述事发地点与客户大致情况；另一位员工则赶忙取来营业厅内常备的急救箱，准备随时提供必要的急救物品；还有员工负责疏散周边围观的客户，维持现场秩序，确保空气流通顺畅，为客户营造良好的急救环境。​

　　救助现场。曹静 供图

　　很快，急救人员赶到现场。银行员工积极配合医护人员，详细告知他们客户晕倒前后的具体情形。由于救助及时、措施得当，客户被顺利送往医院进行进一步救治。据了解，客户目前身体状况已逐渐好转。​

　　事后，客户家属专程来到银行，对当日参与救助的全体员工表达了深深的感激之情。家属激动地表示：“真的太感谢你们了！在那么危急的时刻，是你们的迅速行动和悉心照顾，给了我们莫大的帮助，让我们感受到了汇融银行的温暖和关怀。”​

　　此次紧急救助事件，充分展现了石家庄汇融银行员工过硬的应急处理能力和以人为本的服务理念。一直以来，该支行高度重视员工应急培训，定期开展急救知识学习和突发事件演练，确保在关键时刻能为客户提供及时有效的帮助。员工用实际行动传递温暖，彰显责任担当，赢得了客户的信赖与社会的认可，也为银行业服务树立了良好典范。（通讯员 曹静）