小雨淅淅的清晨，一位阿姨抱着一大包零钱缓缓走进赞皇联社营业部大厅，小心翼翼地问:“我这里有很多的小额纸币，你们这里可以帮忙兑换一下吗?”网点大堂经理见状，立刻微笑着点头回应:“当然可以，没问题!”

　　零钱兑换现场。董静雅 供图

　　原来，这位阿姨是附近市场的蔬菜摊主，手里积攒了许多零散的小额纸币，因为存放和携带都很不方便，所以一直希望能找家银行兑换。恰好，前不久，营业部网点员工在街面商铺和农贸市场进行了“零钱包”兑换活动和“整治拒收现金行为”的宣传，阿姨询问工作人员后得知可以兑换，于是今天就带着这些现金来到了网点。

　　为了尽快完成清点工作，柜员立即启动“零钱残币快速通道”，与同事们分工协作，网点大堂经理也主动上前协助，借助点钞机，清分机等设备，将那些折角的残损纸币一一整理平整;经过两个多小时的仔细整理和清点，最终共整理清点出328张残损纸币，金额总计15860元。

　　当柜员将兑换好的现金递给客户时，她的脸上露出了难以掩饰的喜悦。客户紧紧握着钞票，为工作人员真诚的服务态度竖起了大拇指，并连连道谢:“今天真是给你们添麻烦了，整理这些残币费时又费力，感谢你们不推诿、不懈怠。”

　　零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。下一步，赞皇联社营业部将继续坚守“客户至上”的服务理念，不断提高现金支付便利化工作的质量和水平，进一步改善现金使用环境，使金融服务更加贴近百姓生活，温暖民众心田。（通讯员 董静雅）