温情服务暖人心，点滴善意聚温情。近日，赞皇联社城关信用社以高效、专业的服务和人性化关怀，成功为一名特殊未成年人办理社保卡，解客户燃眉之急，以实际行动践行了“金融为民”的服务理念。

　　5月21日上午，客户张女士匆匆走进赞皇联社城关信用社，焦急地表示需为其13岁的侄女小敏（化名）开通社保卡。经柜员了解，其侄女的父亲早年因病离世，母亲离家后杳无音信，孩子现由张女士代为抚养。因助学金发放急需社保卡金融功能，但传统业务规定需法定监护人办理，这一规定让这个“事实孤儿”陷入办卡困境。 辗转多个部门后，张女士最终来到城关信用社寻求帮助。   

　　面对复杂情况，当值柜员耐心安抚客户情绪，并迅速梳理业务难点，因小敏父母均无法履行监护职责，需核实张女士作为“其他监护人”的代理资格，并详细告知需提交的材料清单，包括小敏父亲的死亡证明、社区开具的临时监护证明等，并主动联系街道办协助客户完善资料。

　　材料准备齐全后，网点立即启动“特殊群体服务通道”，全程专人跟进，仅用20分钟即为客户完成社保卡开立与激活。  

　　“真的没想到这么快就能办好！孩子的助学金发放就靠这张卡了。”张女士连声道谢：“你们不仅没嫌麻烦，还帮我们协调材料，太暖心了！”  

　　赞皇联社城关信用社相关负责人表示：“服务无小事，尤其是面对未成年人、老年人等特殊群体，我们始终坚持‘合规’与‘人情’并重。未来将继续优化便民服务流程，让金融服务更有温度。”  

　　以心换心，以情共情。赞皇联社城关信用社将持续关注特殊客户需求，用专业服务传递善意，让每一份托付都能得到温暖回响。（通讯员 郝赛赛）