“多亏了农信社的工作人员上门帮忙，不然我这腿脚不便，都不知道啥时候能换上新社保卡！”家住赞皇县城郊的王大爷握着农信社大堂经理小李的手连声道谢。这是近日赞皇联社严华寺信用社开展三代社保卡便民服务的一个缩影。

　　主动摸排，精准定位群众需求。为解决辖区内群众三代社保卡更换过程中“排队久、跑路多、流程繁”等问题，严华寺信用社提前对周边社区、村镇进行走访摸排，发现不少老年人、残疾人因行动不便，迟迟未办理换卡业务。为此，严华寺信用社迅速组建“社保卡服务专班”，携带移动终端设备，深入社区养老服务中心、村委会等地，提供“现场办、即时领、激活用”一站式服务。

　　上门服务，让便利触手可及。“王大爷，这是您的新社保卡，医保功能和金融功能都给您激活好了，以后买药取钱直接用这张卡就行。”小李一边耐心讲解，一边指导老人核对信息。针对特殊群体，积极开通“绿色服务通道”，工作人员上门采集身份信息、拍照建档，现场制卡并指导使用，省去了群众往返网点的奔波。仅上周，服务专班就为30余户行动不便的家庭完成了社保卡更换。

　　延伸服务，政策解读“零距离”。在办理业务的同时，工作人员还向群众普及三代社保卡的“闪付消费”“交通出行”“跨省就医”等新增功能，手把手教大家通过手机银行查询社保余额、缴纳医保费用。“以前总觉得换卡很麻烦，现在才知道这么方便，还能当公交卡用呢！”刚拿到新卡的张阿姨笑着说。

　　从“群众跑腿”到“服务上门”，严华寺信用社用实际行动践行“金融为民”的承诺。截至目前，严华寺信用社已为辖区内超3000名群众完成三代社保卡更换，后续将持续扩大服务覆盖面，让更多便民举措走进千家万户。(通讯员 商丛杰）