一年之计在于春，一日之计在于晨。今年以来，赞皇联社城关信用社以晨会为抓手，通过规范流程、丰富内容、创新形式、强化督导，将晨会打造成为统一思想、提振士气、部署工作、提升服务的重要平台，有效带动了业务高质量办理和服务效能提升。

　　制度先行，规范晨会流程。城关信用社根据相关规定，明确晨会时间、地点、参会人员、流程、内容等，确保晨会制度化、规范化、常态化开展。同时，结合本网点老年客户居多的工作实际，制定个性化的晨会方案，增强晨会的针对性和实效性。

　　内容丰富，提升晨会质量。城关信用社围绕“总结昨日、部署今日、学习提升、鼓舞士气”四个方面，精心设计晨会内容。除了常规的工作总结和部署外，还增加了常用手势及话术练习、服务案例分享、营销技巧培训等内容，鼓励员工积极参与互动交流，分享经验心得，营造浓厚的学习氛围。

　　创新形式，激发晨会活力。为避免晨会流于形式，城关信用社采用典型业务回顾分析、情景模拟等灵活多样的方式，增强晨会的趣味性和吸引力。例如，利用晨会时间开展“反洗钱知识问答”“每日一练”等活动，组织员工进行业务知识、服务礼仪和业务技能训练，不断提升服务水平。

　　通过加强晨会管理，城关信用社员工精神面貌焕然一新，服务意识明显增强，业务办理效率和服务质量显著提升。今年以来，实现零投诉，客户满意度持续提升，各项业务指标均超额完成，实现了服务效能和业务发展的双赢。（通讯员 李亚欣）