近日，在ICU病房里，一场特殊的金融服务正在温暖上演。石家庄汇融银行金马分理处工作人员携带移动设备，走进医院重症监护室，为一名危重患者现场办理社保卡激活业务，用行动诠释了“金融为民”的服务理念。

　　当天上午，该分理处接到客户紧急求助：家人因病情危重正在ICU救治，急需激活社保卡用于医疗结算，但患者无法亲自前往银行办理。了解情况后，网点立即启动“特事特办”应急机制，抽调业务骨干组成服务小组，携带移动终端设备前往医院。

　　在严格遵守医院规定的前提下，两名工作人员进入ICU病房。他们以专业而轻柔的操作，在病床前完成身份核验、文件签署等流程，同时，工作人员还贴心地告知家属后续社保卡使用的注意事项。不到半小时，业务顺利办理完毕，让客户再无后顾之忧。“没想到汇融银行能来ICU办业务，真是雪中送炭！”患者家属红着眼眶连连道谢。

　　一直以来，石家庄汇融银行金马分理处始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦特殊群体金融服务需求，针对老年、病残、住院等行动不便客户，不断优化服务流程，提供上门服务、远程协助等多样化服务举措。此次为ICU患者办理社保卡业务，不仅彰显了金马分理处服务的专业性与灵活性，更是将金融服务的温暖与关怀传递到生命救治的最前沿。

　　未来，石家庄汇融银行金马分理处将继续秉持服务初心，以更高效、更贴心的服务，切实解决客户急难愁盼问题，用实际行动践行“金融为民”的承诺，让金融服务有速度、更有温度。（通讯员 秘家宁）