近来,景州农商银行景安大街支行通过“网格化”走访形式,积极组织开展了普惠金融服务,以实际行动诠释“金融为民”初心使命。其间,累计走访存量聚合商户103户,新开聚合商户40户,取得显著成效。
走访过程中,工作人员每到一户都细心询问商户的使用体验及意见建议,耐心解答各类金融问题。针对不同行业特点,提供个性化服务方案,如为餐饮商户重点介绍“秒到账”功能,解决营业高峰期资金周转难题;为零售商户量身定制“0手续费”优惠,切实降低经营成本;为季节性商户提供灵活的资金管理方案等。
“景州农商银行的服务态度没的说,收款码用起来特别方便,省心又省力!”某餐饮店老板王女士的由衷赞叹道出了众多商户的心声。在她的热情推荐下,周边5家商铺也陆续开通了业务,形成了良好的示范效应。
工作人员在走访中不仅提供优质服务,更注重将银行创新金融产品推荐给商户,满足大家多元化需求。除聚合支付外,还重点推广“商聚易贷”“新市民贷”等多种金融产品,为商户提供全方位金融支持。同时,积极开展反诈金融知识宣传,提升商户风险防范意识,守护好商户的“钱袋子”。
这种“服务+产品+知识”的全方位服务模式赢得商户高度认可。据统计,通过老客户推荐新开户的商户占比达35%,真正实现了口碑相传的良性循环。某便利店老板张先生表示:“景州农商银行的金融产品不仅收款方便,还能随时申请周转资金,这样的银行服务我们商户最需要!”
客户的认可是最好的口碑,景州农商银行将继续不断创新服务模式,优化金融产品,为广大客户提供更贴心、更便捷、更高效的金融支持!(通讯员 张丽)