银行柜台“搬”进社区，养老金业务上门办，石家庄汇融银行建华大街支行的服务小队用脚步丈量了金融服务的温度。

　　近日，建华大街支行的服务小队主动走进裕华区尖岭社区居委会，为社区内居民提供养老保险相关业务的上门办理服务。这项便民举措旨在为行动不便、高龄独居以及工作日无法去柜台办理业务的居民解决养老金业务办理的实际难题，让居民尤其是老年人在家门口就能享受到便捷、高效的金融服务。

　　养老保险业务涉及千家万户，是重要的民生问题。每次养老金业务办理高峰期，银行网点常面临排队时间长、客户等待焦虑等问题。对于年事已高、行动不便或使用智能手机有困难的老年客户来说，亲自前往银行网点更是一项不小的挑战。建华大街支行在日常工作中密切关注客户需求，主动与尖岭社区居委会取得联系，经过充分沟通和精心策划，最终确定了此次上门集中服务方案。

　　活动当天，银行工作人员在社区居委会的配合下，迅速布置好临时服务点，设置了业务办理区和咨询区。“平时去银行网点办业务，经常要排队等很久。没想到今天一下楼，几分钟就办好了，太方便了！”一位刚办理完业务的社区居民高兴地说。

　　近年来，石家庄汇融银行不断加大适老设施建设力度，优先服务老年客户。该行通过设置无障碍坡道、配置老花镜、放大镜、血压仪等老年人服务用品，设立“爱心窗口”，为老年客户开辟“绿色通道”。此次上门服务活动是该行践行“金融为民”服务理念的一次具体体现，通过服务“走出去”而非让客户“跑过来”，有效解决了特殊群体的实际困难。

　　此次活动的成功举办，为社区和银行合作打造了一个便民服务的新样板。汇融银行建华大街支行相关负责人表示，未来将继续深化与周边社区的合作，将此类便民服务常态化、定期化，用脚步丈量民情，以服务温暖人心，让金融便民春风吹进千家万户。（通讯员 刘子元）