近日,深州农商银行辛村分理处上演了暖心一幕,工作人员靳宜霏拾金不昧,及时归还客户遗落的万元现金,用实际行动诠释了高尚的职业道德和优质的服务精神。
近日,客户谢女士神色匆匆地来到深州农商银行辛村分理处办理业务,在业务办理结束后,因一时匆忙,将装有万元现金的信封遗落在了银行柜台。银行柜员靳宜霏在整理柜台时,发现了这个装有大量现金的信封。深知这笔钱对客户的重要性,柜员靳宜霏没有丝毫犹豫,立刻将情况报告给了支行负责人。
支行负责人迅速组织工作人员寻找失主。他们一方面通过调取银行监控录像,仔细查看客户办理业务时的画面,凭借对业务流程和客户特征的熟悉,很快锁定了失主为刚刚离开不久的谢女士;另一方面,工作人员利用系统查询客户预留的联系方式,第一时间拨通了客户的电话。
接到电话时,客户才惊觉自己的现金遗落,听到银行工作人员的通知,激动得声音都有些颤抖,连声道谢。随后,谢女士迅速赶回银行,在工作人员仔细核对身份信息后,顺利领回了失而复得的万元现金。
“太感谢你们了!这可是我准备应急用的钱,要是丢了,真不知道该怎么办,你们农商银行的服务太让人安心了!”客户谢女士紧紧握着靳宜霏的手,感激之情溢于言表。
此次拾金不昧的善举,并非偶然。一直以来,深州农商银行辛村分理处始终秉持 “客户至上,诚信服务” 的理念,注重员工职业道德培养,将服务意识和社会责任融入日常工作的每一个细节。从客户进门时的热情引导,到业务办理中的耐心解答,再到此次拾金不昧的暖心行动,每一个环节都彰显着农商银行对客户的关怀与负责。(通讯员 陈虹宇)