“大姐，您开通手机银行后，查余额、缴水电费在家就能办，再也不用跑网点排队啦！”近日，在赞皇联社院头信用社营业大厅，柜员小张一边熟练办理业务，一边用一句暖心推介，让客户李女士眼前一亮。这样的场景，如今已成为院头信用社服务升级的生动注脚。

　　今年以来，院头信用社以“服务有温度、营销无痕迹”为目标，创新推出“一句话营销”服务模式，将金融产品推介巧妙融入业务办理的每一个环节。无论是开卡、存取款，还是咨询贷款政策，员工都会根据客户需求，用简短、精准、贴心的话语，主动介绍手机银行便捷功能、特色存款产品或普惠信贷政策，让客户在享受高效服务的同时，感受到“被理解、被关怀”的温暖。

　　“以前总觉得营销是‘推销’，现在才明白，好的服务本身就是最好的营销。”柜员小王感慨道。通过“一句话营销”，员工们从“被动办理”转向“主动服务”，用真诚沟通代替生硬推介。一位老年客户在体验手机银行便捷转账后，拉着工作人员的手说：“你们这‘一句话’，可帮我解决了大难题！”

　　对客户而言，“一句话”背后是省时省力的金融体验；对信用社来说，则是服务效能与客户黏性的双提升。数据显示，自推行该模式以来，员工主动服务意识显著增强，电子银行产品覆盖率、客户满意度同步提升，真正实现了“服务增值、客户共赢”。

　　从“等客上门”到“用心懂你”，赞皇联社院头信用社以“一句话”为纽带，将金融服务化作春风细雨，润泽乡村沃土。未来，院头信用社将继续探索“服务+营销”新路径，用更贴心的语言、更专业的服务，打造有温度、有情怀的农村金融品牌，为县域经济发展注入更多暖心力量。（通讯员 王佳欣）