“我女儿的QQ号被盗了，骗子正在冒充她向老师和同学借钱！”近日，赵县联社沙河店信用社接到一通紧急求助电话。电话另一端的学生家长语气焦急，称其正在外地读书的女儿遭遇了社交媒体账号被盗，不法分子正利用其身份在学术群、同学圈内广泛行骗。这不仅可能导致他人经济损失，家长更担心自己的孩子会因此卷入电信诈骗案中，情急之下，他们第一时间想到了向熟悉的信用社工作人员求助。
火线响应，三步构筑“防火墙”。面对家长的恐慌，沙河店信用社工作人员沉着应对，迅速启动了一套高效的风险处置流程，在最短时间内为客户的资金安全构筑起坚固防线。
第一步：安抚情绪，立即核查
工作人员首先耐心安抚家长情绪，了解到学生在信用社申请了助学贷款，随即根据家长提供的信息，第一时间联系分社客户经理，精准定位到学生名下的银行卡账户。在与学生本人取得联系并核实情况后，工作人员立即查询了账户余额与近期流水，第一时间确认了账户尚未发生任何未经授权的资金流失。这个好消息如同一颗“定心丸”，迅速缓解了学生和家长的焦虑。
第二步：精准风控，防患未然
虽然资金暂无损失，但为杜绝后续风险，在学生及家长的请求下，工作人员当机立断，为其账户采取了临时保护性措施。在详细询问了学生日常消费习惯后，为其账户设置了合理的非柜面交易限额，既能满足日常使用，又能有效防范大额盗刷，做到了安全与便利的平衡。
第三步：专业提醒，根除隐患
事情并未就此结束。工作人员凭借丰富的反诈经验，向学生和家长提出了两项关键建议。一是立即报案。强烈建议他们向公安机关反诈中心报案，提供骗子使用的账号、链接等信息，助力警方顺藤摸瓜，从源头上打击犯罪团伙；二是全面自查。提醒该学生立即核查本人名下所有其他银行的账户，确认是否有不明资金流入，避免被诈骗分子利用，成为“洗钱”工具，全面清除风险死角。
警银协作，共筑反诈“安全网”。在沙河店信用社专业、迅捷的协助下，这起潜在的金融风险被成功化解。学生和家长在放下心头大石的同时，也对信用社工作人员高度的责任心和专业的处置能力表示了由衷的感谢。（通讯员 邸敬文）
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