“真是太感谢你们了，不然我这20万养老钱都不知道怎么存！”75岁的刘大爷握着北中马信用社工作人员的手，连连道谢。近日，家住赵县谢庄乡孙家庄村的刘大爷来到赵县联社北中马信用社，想将儿子从美国汇来的20万养老钱存为定期，却因资金在中国银行账户、自身腿脚不便等问题犯了难，信用社的暖心服务帮他解了燃眉之急。​

　　刘大爷介绍，这笔钱是远在美国打工的儿子寄来的养老钱，近期无使用计划，想存定期增收利息。但资金在中国银行账户，自己不会操作智能手机，且未开通手机银行，无法使用手机转账功能；孙家庄村距县城较远，腿脚又不方便，独自进城取20万现金不仅困难，还存在安全隐患。​

　　北中马信用社柜员了解情况后，立即向负责人汇报。考虑到客户的实际困难，恰逢信用社负责人次日要去联社交档案，便主动提出顺路接送刘大爷前往县城中国银行取款。为确保取款顺利，负责人当场帮刘大爷拨通中国银行电话，提前预约了20万现金取款业务。

　　次日一大早，负责人驱车前往刘大爷家中，接上老两口后直奔县城。途中细心照料，过马路时主动搀扶；到中国银行后，工作人员全程陪同，主动与银行对接沟通，手把手指导刘大爷填写单据、完成身份验证。面对客户因年纪大反应迟缓的情况，工作人员耐心细致地解释每一个步骤，毫无怨言。​

　　成功取到20万元现金后，工作人员小心翼翼地将钱款整理好放入客户提前准备好的书包内，全程看护，安全将他送回北中马信用社，并第一时间为其办理了定期存款业务。从进城取款到完成存款，全程无缝衔接，切实解了刘大爷的燃眉之急。​

　　此次服务，不仅让客户顺利实现了存款意愿，更让他感受到了信用社对老年群体的真切关怀。一直以来，赵县联社北中马信用社始终秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客户等特殊群体的金融需求，用“上门式、陪伴式、一站式”的贴心服务，将温暖与便利送到客户身边，以实际行动践行普惠金融使命，赢得了群众的广泛赞誉。（通讯员 郑利飞）​