为扎实推进赞皇县城乡居民基本医疗保险征缴工作，切实保障群众“病有所医”的民生权益，赞皇联社院头信用社主动扛起农村金融主力军责任，以“政策宣传精准化、缴费渠道多元化、便民服务精细化”为核心，全方位、多举措配合医保征缴工作，让惠民政策落地生根，让群众参保缴费更省心、更舒心。

　　 征缴工作启动之初，院头信用社便将政策宣传作为首要任务，打破“坐等群众上门”的传统模式，构建“线上+线下”立体宣传矩阵。

　　线上依托微信群、信用社客户服务群，每日推送征缴通知、缴费指南、政策解读短视频，实时解答群众关于缴费标准、参保范围等问题，让政策信息触手可及。

　　线下通过发放图文并茂的宣传折页、现场答疑解惑等形式，用“接地气”的方言俗语讲解医保政策。针对外出务工人员较多的行政村，工作人员主动对接家属，协助通过电话、视频向亲人传达征缴要求，确保“宣传不漏一户、政策不漏一人”。

　　此外，在信用社营业大厅设置“医保征缴咨询专区”，配备政策明白卡，让前来办理业务的群众随时能学、随时能问。

　　 立足辖区群众年龄结构、操作习惯差异，院头信用社整合线上线下资源，打造“全方位、无死角”的缴费服务网络。线上依托微信公众号、支付宝、云闪付等平台，优化缴费操作流程，同时在网点设置“线上缴费体验区”，安排专人“一对一”指导客户熟练掌握线上缴费方法；线下在营业大厅开设医保征缴窗口，减少群众排队等候时间。同时，在营业大厅提供饮用水、老花镜、急救药品等便民物资，为等候群众提供舒适环境，用贴心服务让医保征缴不仅有“速度”更有“温度”。

　　 截至目前，院头信用社已协助院头镇内200余名群众完成城乡居民基本医疗保险缴费，下一步，院头信用社将持续优化服务举措，紧盯征缴工作时间节点，加大宣传力度、提升服务效能，全力配合完成医保征缴目标任务，以优质金融服务为筑牢全县城乡居民医疗保障防线贡献农信力量。（通讯员 王佳欣）