在金融业竞争日益激烈的今天，优质服务已成为银行生存与发展的生命线。涿鹿农商银行作为扎根地方、服务“三农”与社区的金融主力军，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，近期通过一系列扎实举措，全面提升服务质效，赢得了广大客户的信赖与好评，树立了良好的品牌形象。

　　优化服务环境，营造温馨体验

　　走进涿鹿农商银行各个网点，窗明几净的环境、整齐划一的标识、功能分区的设置无不给人以专业、舒适之感。该行近年来持续推进网点标准化建设和智能化改造，增设了智能叫号机、智慧柜员机等现代化设备，有效缩短了客户排队等候时间。同时，配备老花镜、饮水机、医药箱等便民设施，于细微处彰显人文关怀，让每一位客户都能感受到“家”的温暖。

　　精进服务技能，提升专业素养

　　优质服务离不开高素质的员工队伍，该行将员工培训常态化、制度化。定期组织开展业务技能、服务礼仪培训、金融知识讲座及应急预案演练，全面提升柜员、客户经理等一线人员的业务办理效率、沟通协调能力和突发事件处置能力。

　　践行社会责任，彰显金融担当

　　该行将服务内涵延伸至更广阔的社会领域。积极开展金融知识普及活动，走进社区、乡村、学校，宣传反假币、防诈骗、征信保护等知识，提升民众金融素养和安全意识。关爱老年客户群体，提供上门服务、简化操作流程、开展适老金融讲座，努力弥合“数字鸿沟”。以实际行动回馈社会，塑造了负责任、有担当的“百姓银行”形象。

　　服务无止境，满意无终点。涿鹿农商银行将继续坚守服务初心，紧跟市场变化与客户需求，持续优化服务流程、创新金融产品、努力打造让客户满意、让百姓放心的现代化银行，为县域经济高质量发展注入更强劲的金融动能。（通讯员 薛雷）