今年以来，涿鹿农商银行全力推进“一池两新万企”行动，并以此为契机，持续优化银企环境、服务实体经济，助力小微企业发展，强化“以客户为中心”的服务理念，寓管理于服务，以服务促管理，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

　　一是增强服务意识，提升服务水平。该行为提升企业客户服务水平，持续强化员工服务意识，规范服务礼仪，增强共情能力，切实满足企业账户服务需求。全面了解客户需求，及时跟踪办理进度，做到主动沟通、清晰告知、言语得体、态度温和。

　　二是优化开户流程，聚焦客户需求。最大程度缩短开户时间，解决企业不便赴网点办理开户业务的需求，提供公司说明、委托授权书等核实服务，为企业客户提供高效便捷的开户服务。

　　三是严守风险底线，保护合法权益。为全面承担账户管理责任，维护金融秩序安全稳定，保护企业合法权益和账户资金安全，营造依法依规开立和使用账户的良好氛围。

　　优化服务是一项持续深化、没有终点的工程。通过本次多措并举的系列措施，涿鹿农商银行不仅有效破解了当前服务中的痛点、堵点，更为构建现代化、高效率的账户服务体系奠定了坚实基础。涿鹿农商银行将继续坚持“以客户为中心”，勇于探索、大胆创新，将账户服务优化进行到底，为激发经营主体活力、营造一流营商环境注入更强劲的金融动能！（通讯员 张雨佳）