随着金融数字化转型不断深入，手机银行已成为百姓日常金融生活的重要载体。近日，“河北农信”手机银行APP完成版本升级，在为客户带来更优体验的同时，也因操作适配等问题给部分客户带来困扰。赞皇联社黄北坪信用社以扎实的业务能力和真诚的服务态度，成功帮助客户破解使用难题，展现了农信服务的温度与效率。

　　上周四，一位神情焦急的女士再次走进黄北坪信用社营业厅。原来，自从手机银行更新后，她的账户一直无法正常使用，尽管此前已多次来网点咨询，甚至自行前往手机店、运营商处排查，问题始终未解，日常转账、缴费极为不便。

　　面对这一反复出现的难题，信用社柜员并未气馁。他们根据联社近期下发的手机银行常见问题指南，结合客户实际情况，系统梳理操作环节，最终将问题锁定在“多张电话卡兼容性”上。

　　在征得客户同意后，柜员协助其暂时取出另一张电话卡，并重新引导操作。短短几分钟后，手机银行成功恢复使用。客户紧锁的眉头终于舒展，连连称赞信用社“服务贴心、专业过硬”。

　　科技迭代，服务不止。此次难题的顺利解决，不仅得益于柜员对业务知识的熟练掌握和灵活运用，更体现了黄北坪信用社长期以来“以客户为中心”的服务理念。在日常工作中，该社注重组织员工开展专项学习，及时更新知识储备，确保能精准响应客户在数字化转型中遇到的新问题、新需求。

　　下阶段，黄北坪信用社将继续紧跟金融科技发展步伐，持续优化服务流程、提升服务技能，以更专业的素养和更暖心的态度，为客户提供高效、稳妥的金融服务，真正让科技赋能金融，让服务温暖人心。（通讯员 池珊珊）