一句多问护住客户“养老钱”。12月11日下午，72岁的王大爷急匆匆走进武邑联社宏达路信用社，要求向“远在上海的孙子”转账5万元。老人情绪激动，称孙子微信里告知因打架需赔偿，否则将被报警，并再三嘱咐“不要打电话，也别告诉家人”，理由是手机已被没收，只能偷偷联系。工作人员接过银行卡后心生警惕，觉察出这与典型的“冒充亲属”电信诈骗手法高度相似。

　　工作人员没有直接拒绝，而是引导老人进一步核实信息：“收款账户是外地个人账户，不像正规的赔偿渠道，您看过对方朋友圈吗？”王大爷点开对方微信，发现朋友圈一片空白，但仍坚持“孙子不爱发动态”。此时，骗子再次发来催促：“再转不来钱就来不及了！”

　　工作人员随即取出反诈宣传册，结合附近社区发生的类似案例进行讲解，并建议：“咱们先给学校或您儿子打个电话确认一下，就几分钟，不耽误事。”在工作人员耐心劝导下，王大爷拨通了儿子电话。三分钟后，电话那头传来消息：孙子安然无恙，刚刚还通过视频。

　　挂断电话，王大爷腿一软，几乎瘫坐在地。他抹着眼泪连连道谢：“要不是你们拦着，我这养老钱可就全没了！”事后了解到，骗子盗用了其孙子微信头像，并利用以往发布的动态信息伪装身份，精心设下骗局。

　　工作人员随后协助王大爷开启了微信“陌生人消息拦截”功能，并写下反诈热线号码，叮嘱他今后遇到类似情况先与银行联系核实。

　　据了解，此类诈骗往往利用老年人对晚辈的关爱与信息不对称实施犯罪。该信用社工作人员在业务办理中“多问几句、多核一步”，不仅护住了老人的财产安全，也体现了金融机构在反诈一线的主动作为与责任担当。防范电信诈骗，多一份警惕与耐心，就能少一分损失与遗憾。（通讯员 王恩慧）