在赞皇联社太行东路分社营业厅，“社保卡服务专窗”的标识格外醒目。窗口前，工作人员正熟练地为市民办理社保卡补办业务——从挂失到新卡激活，全程不到二十分钟。“以前要跑好几个地方，现在一个窗口全办妥，太方便了！”接过崭新的社保卡，客户笑容满面。

　　随着社保卡功能拓展和首批持卡人陆续进入换卡期，太行东路分社主动设立社保卡服务专窗，集中办理申领、补换、激活等全流程业务，以专业、高效、温暖的服务回应群众急难愁盼。

　　以往，办理社保卡业务需在社保机构与银行间往返奔波，环节多、耗时长。针对这一痛点，该社与社保部门深化协作，创新推出“一窗通办”服务模式。窗口不仅配备醒目标识与指引，还设有社保卡即时制卡机、与社保系统实时对接的专用终端，实现数据同步、业务联办。

　　专窗背后，是一支经过系统培训的专业团队。工作人员不仅掌握金融业务技能，还熟悉社保政策、医保报销流程、电子社保卡应用等知识，确保服务精准到位。

　　老年群体在此尤其受益。工作人员注重沟通方式，用通俗语言讲解政策，操作耐心细致。针对行动不便的客户，还提供预约上门服务，让窗口服务延伸至“家门口”。

　　科技赋能是专窗高效运转的支撑。即时制卡技术将补换卡周期从以往的7至15个工作日缩短至“立等可取”。信息核验后，制卡机快速出卡，社保功能同步激活，真正实现“即办即用”。

　　电子社保卡的推广也被纳入服务场景。工作人员主动引导客户申领并熟练使用电子卡，“扫码就医”已成为不少市民的新体验。“现在去医院，手机一扫就能用，特别方便！”刚刚办好业务的客户感慨道。

　　不仅如此，信用社与社保部门打通数据壁垒，精简手续，持续推动金融服务提质增效。如今，这个窗口已从单一办卡点逐步转型为社保政策咨询综合服务平台。

　　“很多群众，尤其是老年人，对政策不太了解。我们多讲一句，他们就能少跑一次。”专窗工作人员道出服务初心。

　　小小窗口，承载着民生服务的温度与担当。未来，该社将持续优化专窗功能，创新服务方式，助力社保卡“一卡通”应用拓展，让惠民政策通过这张卡片更顺畅、更温暖地走进百姓生活。（通讯员 李向辉）