今年以来，冀州农商银行门家庄支行将“金融为民”理念转化为实际行动，聚焦老年客群的迫切需求，将“金融适老”从一句口号，转变为可感、可触、可心的温暖服务。

　　厅堂“无碍”，服务有爱

　　门家庄支行对网点进行适老化改造，无障碍通道、防滑扶手、清晰标识成为标配，网点配备轮椅，便民服务箱内老花镜、放大镜、急救药品一应俱全，使环境更友善，设施更贴心。

　　服务“入微”，陪伴在线

　　针对老年人办理业务“看不清、听不明、操作慢”的痛点，该支行推行“全程陪伴式”服务，从进门问候、取号到填单、使用智能设备，提供“一对一”贴心协助，在员工引导下，不少老年客户开始尝试使用流程简化的智能设备。对于行动不便等有特殊困难的客户，执行“上门服务”机制，将柜台延伸到客户的床榻前、家门内。

　　守护“钱袋”，安享晚年

　　门家庄支行将金融安全宣教视为适老化服务不可或缺的一环，在厅堂通过宣传折页、海报、电子屏循环播放宣传；员工用本地方言，结合“保健品骗局”“冒充公检法”等真实案例，向老人揭秘诈骗手法；在办理转账等业务时，多一句提醒、多一步核实，牢牢守住了长辈们的“钱袋子”和“养老本”。

　　从“无障碍”的厅堂设施，到“一对一”的全程陪伴，再到“零距离”的上门服务和“全方位”的安全守护，冀州农商银行门家庄支行正以一系列扎实举措，将“适老化服务”的蓝图细化为每一天的温暖实践。未来，冀州农商银行将持续深耕养老金融领域，探索服务新模式，让金融的温度，守护每一抹“夕阳红”。（通讯员 赵媛）