为适应新形势下金融服务需求，全面提升员工综合素养，今年以来，冀州农商银行立足本地实际，多措并举扎实开展员工素质提升行动，为全行高质量发展注入强劲动能。

　　强化思想教育，筑牢信仰根基。始终牢记“农商姓党”的政治属性，把坚持和加强党的全面领导、推动党的建设与人才队伍建设深度融合。构建班子成员领学、党支部集中跟学、青年重点研学“三学”联动机制，依托“学习强国”“员工在线考试系统”，开展常态化理论学习教育，以党委会“第一议题”“三会一课”、主题党日、专题党课、红色教育基地学习等方式，引导广大员工始终把党的政治纪律和政治规矩挺在前面，坚定理想信念，强化党性修养。

　　抓实业务培训，锤炼专业本领。聚焦工作重点任务，制定员工培训清单，针对不同岗位分层、分类开展业务培训。面向一线柜员，重点培训柜面业务操作、社保卡激活、代理保险业务操作、智能设备使用等高频业务操作规范；面向客户经理，聚焦信贷全流程管理、风险合规、客户拓展等内容。通过“聘请专业讲师+内训师”相结合的方式进行授课，进一步提升员工综合素质。定期组织开展业务技能竞赛，让员工在比拼中发现不足、补齐短板，营造“比学赶超、争当先进”的浓厚氛围。

　　优化服务考核，提升服务质效。将综合管理指标列入绩效工资考核，总行每月从仪容仪表、环境卫生、上班考勤、服务时效等方面，通过现场或非现场方式进行考核，考核结果与绩效工资挂钩。每月评选“服务之星”并在总行荣誉榜进行悬挂。不定时通过电话回访、问卷调查等方式开展客户满意度调查，引导员工把优质服务融入日常工作。同时，坚持“严管厚爱”相结合，在提升员工能力的同时，精简非必要的报表台账和会议频次，深化为基层减负，让员工有更多时间下沉田间进行走访营销，进一步充分调动干事创业的积极性。

　　员工素质是银行发展的生命线。冀州农商银行将持续深化员工素质提升工作，锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的员工队伍，为助力地方经济发展贡献更多金融力量。（通讯员 程玲芳）