在服务一线的每一天，温暖的故事都在悄然发生。有人用脚步丈量土地，将金融“活水”引入田间地头、工厂车间；有人以专业守护信赖，于方寸柜台之间，为千家万户送去安心与保障。故城联社“员工风采”栏目旨在记录下这些温暖的、拼搏的瞬间。该联社始终坚信，每一位默默耕耘的员工都值得被看见，每一份平凡的坚守都蕴含着不平凡的力量；更加期待，通过这些身边人、身边事的分享，能够传递奋进的正能量，鼓舞每一位干部职工见贤思齐，在携手前行中，共同创造故城农信更加辉煌的明天。

　　马信：脚步走出深度 专业成就服务

　　在故城衡德经开区，经常能看到故城联社衡德信用社负责人马信忙碌走访的身影。他带领工作人员主动走进园区，深入了解企业经营状况，将金融服务送到企业门口。

　　在某橡塑企业因扩大生产规模遇到资金瓶颈时，马信第一时间带队上门。他没有简单的介绍产品，而是深入生产线，详细了解生产特点和市场前景，最终结合该企业生产周期，量身定制综合服务方案。当900万元信贷资金及时到位时，企业负责人感慨地说：“马主任不仅懂金融，更懂我们企业。”

　　今年以来，马信已走访经开区企业120余家，为30家企业提供定制化融资服务。他常说：“服务企业不能停留在表面，要真正理解他们的发展需求。”正是这份对深度服务的坚持，让他赢得了企业的信任，也展现了新时代农信人的专业与担当。

　　姚家正：多岗淬炼显担当 暖心服务践初心

　　身兼营销机动人员与综合柜员双重职责，姚家正始终以服务为本，在不同岗位展现出农信人的专业与温度。无论是穿梭于商户之间推广业务，还是坚守在三尺柜台办理业务，他都用行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。

　　作为营销机动人员，他主动走访周边商户，耐心讲解电子银行产品，用通俗易懂的方式化解客户疑虑。当网点业务繁忙时，他又迅速转换角色，以娴熟技能服务厅堂客户。

　　一次，一位老年客户因不熟悉自助设备操作而手足无措时，姚家正主动上前协助，他不仅细心指导老人办理业务，还耐心叮嘱老人注意账户安全，防范电信网络诈骗。“这小伙子真贴心，跟自家孩子一样。”老人离开时感动地说。

　　在双重角色的转换中，姚家正始终坚持服务初心：在外走访时注重解决实际问题，在柜面服务时关注客户体验细节。他的付出得到了同事和客户的一致认可，展现出新时代农信员工的责任与担当。（通讯员 亚男）