为积极做好营业网点适老化服务，支持“银发经济”、践行“止付为民”的理念，不断增强信用社员工的服务意识，提高适老服务质量，为老年客户提供更加优质的服务，近期，赵县联社圪塔头信用社针对适老化所有设施及员工思想意识进行了全面的提升和改进，切实增强广大客户群体的幸福感、安全感。

　　便民设施健全。在硬件设施方面，网点着力打造安全、便利的无障碍环境：出入口铺设平缓的无障碍通道并更新醒目标识；柜面常备清晰度不同的老花镜，方便老人随时取用；服务台应急医药箱不仅定期更新药品，还扩充了创可贴、风油精等常用便民物品；饮水机坚持定期换滤、确保水源洁净。同时，网点在显著位置悬挂“爱心窗口”与“军人优先”标识，体现对特殊群体的关怀与尊重。

　　服务沟通方面，网点主动向前一步，公开工作人员联系电话与工作微信，建立起快速响应通道，确保老年客户的疑问与建议能够第一时间得到专业、耐心的解答与反馈，让服务更有温度、更贴近人心。　 

　　服务方式改进。针对四季度养老金支取高峰期间，部分高龄客户忘记密码或行动不便无法临柜等情况，圪塔头信用社主动延伸服务半径，推出“预约上门+远程协同”的无差异化解决方案。工作人员主动对接村委会等基层单元，协助客户开具相关证明，通过现场拍照、影像留存等方式，在确保合规与安全的前提下，及时为特殊客户完成密码重置与资金支取，确保养老钱安心到账。

　　在网点现场，服务同样细致入微。大堂经理主动引导老年客户体验智能柜员机，耐心讲解操作流程；同时开展常态化金融知识宣传，提示防范电信诈骗，守护老人资金安全。针对数字化应用需求，工作人员积极协助有需要的老年客户绑定第三方支付、使用智慧柜员机支取现金，以“陪伴式”服务帮助他们逐步适应智慧金融场景。

　　强化宣传普及。 在金融知识宣传普及方面，圪塔头信用社通过集市发放宣传折页、厅堂张贴海报等方式，面对面向老年人讲解银行卡业务、第三方支付、电信诈骗防范、非法集资等风险防范技巧，增强这部分群体的风险防范意识。

　　  后续，赵县联社圪塔头信用社将持续增强岗位人员工作意识，提高适老服务质量，创新服务形式与内容，为老年客户提供更优质、更便捷的金融服务。（通讯员  朱明彦）