一沓残币映初心 十分信任暖人心
赵县联社常洋路分社用服务筑牢客群信任之桥
来源: 赵县联社  宋晨
2026-01-29 15:19:03
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  在赵县联社常洋路分社的服务窗口前,每天都上演着平凡的金融日常。而快递员张先生的到来,总能开启一场特殊的“人民币修复工作”。他手中那一沓用橡皮筋扎得整齐的现金,既有辛勤奔波的劳动结晶,更承载着一份跨越柜台的深厚信任,成为基层金融服务最温暖的注脚。​

  赵县联社常洋路分社地处城乡接合部,往来客户繁杂,业务需求多样。快递员张先生便是这里的常客,也是他口中网点工作人员的“战略合作伙伴”。风里来雨里去的工作中,张先生每天都会收到客户支付的现金款项,面额从百元大钞到一元硬币不等,其中不乏大量在流通中受损的残币——有的从中断裂,仅用透明胶带草草黏合;有的被反复揉搓得字迹模糊,还残留着水洗的痕迹;有的边缘磨损严重,濒临残缺。

  起初,张先生带着这沓“伤痕累累”的现金来到柜台时,总是难掩局促与歉意。他深知,清点、修复这些残币会给工作人员增加不少额外工作量。但让他安心的是,分社柜员始终面带耐心,从未有过一丝不耐。接过现金后,柜台工作人员熟练地按券别分类清点,细心挑出不符合流通标准的残损币,对断裂的纸币按规定细致粘贴修复,对模糊的票面反复辨别确认,一丝不苟地完成每一道流程。

  日复一日贴心服务,悄然拉近了彼此的距离,也孕育出超越普通客户关系的默契与信任。张先生那句“战略合作伙伴”的玩笑话,背后是发自内心的认可。为了体谅工作人员,他会提前将破损不严重的纸币抚平,做好简单“预处理”;为了不影响其他客户办理业务,他特意选择午间客流稀少或临近下班的时间段到访,遇到排队时还会主动侧身让行,将体谅融入每一个细节。​

  一沓残币,连接的不仅是破损的票面,更是人与人之间的理解与温情。这些经过修复的人民币,见证了普通劳动者对金融工作的尊重,更彰显了赵县联社基层员工“以客户为中心”的服务底色。在日复一日的寻常业务中,分社工作人员用耐心化解难题,用真诚赢得信任,让金融服务不再是冰冷的流程,而是有温度的情感联结。这份在平凡中积淀的信任,正是基层金融服务最珍贵的收获。(通讯员 宋晨

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赵县联社
责任编辑:杨晓
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