每月固定的日子里,赞皇联社阳泽信用社总会迎来一群特殊的客户——他们鬓角染霜,步履或许稍缓,手中紧攥着存折或银行卡,只为支取那笔关乎日常生活的养老金。这笔钱,是岁月沉淀的保障,是晚年生活的底气,而阳泽信用社作为服务窗口,递出的不仅是现金,更是一份沉甸甸的“关怀”。
清晨的阳光刚洒进银行大厅,“老年客户优先窗口”的标识已格外醒目。穿着制服的工作人员会主动上前,接过老人手中的证件,轻声询问需求。对于不熟悉自助设备的老人,阳泽信用社工作人员会手把手指导:“您看,这里插卡,输入密码时记得用手挡一下”,没有急促的催促,没有复杂的流程,耐心的话语与细致的动作,让支取养老金的过程少了焦虑,多了暖意。
对于许多老年人来说,每月支取养老金不仅是一项金融业务,更是对生活的安心期盼。考虑到老年客户的特殊需求,阳泽信用社在细节处下足了功夫。工作人员会放慢语速、提高音量,用通俗的语言解释每一笔交易;遇到视力不佳的老年客户,还会递上放大镜,逐字逐句念出单据上的金额,确保老人清晰知晓每一笔资金的去向。
安全,始终是老年客户支取养老金时最关心的问题。针对电信诈骗、虚假理财等金融风险,阳泽信用社工作人员会在办理业务时主动提醒:“阿姨,陌生人让您转账千万别信,要是拿不准,记得先跟子女商量,或者找我们帮您看看。”
阳泽信用社还会定期举办“金融知识进乡村”活动,用真实案例讲解如何辨别诈骗陷阱,手把手教老人设置账户安全锁,把“安全防线”筑在老人身边。
去年冬天,客户李奶奶接到“冒充社保工作人员”的诈骗电话,称其养老金账户异常需转账验证,幸好她想起信用社工作人员的提醒,第一时间到网点咨询,避免了资金损失。事后李奶奶感慨:“阳泽信用社不仅帮我取到了钱,还帮我守住了钱,比亲人还贴心。”
从一张醒目的温馨提示,到一次耐心的操作指导;从一道守护安全的提醒,到一份适配需求的服务——阳泽信用社在支取养老金这项业务里,藏的不仅是专业的金融服务,更是对老年群体的尊重与关怀。每一笔顺利支取的养老金,每一张满意的笑脸,都在诉说着——当金融服务多一分温度,老年群体的生活就多一分安心,晚年的幸福就多一分保障。这方寸柜台间的守护,正是阳泽信用社对“老有所养、老有所安”最质朴的践行。 (通讯员 张少波)