“真是太谢谢你们了！多亏你们热心帮忙，可真是解了我的燃眉之急！” 近日，毛园村李阿姨紧紧握着枣强农商银行东环分理处工作人员的手连连道谢。得知其年迈母亲行动不便、急需激活社保卡后，网点工作人员主动靠前、贴心服务，上门高效办妥业务，切实解决群众难题。该行以暖心举措回应民生需求，用实际行动践行金融为民初心，尽显基层金融服务温情与担当。

　　当日下午，一辆三轮车缓缓停在枣强农商银行东环分理处门口，车上载着一位白发苍苍的八旬老人，老人的女儿在车旁焦急地向网点内张望，这一幕被网点大堂经理及时发现。

　　大堂经理立即主动上前询问，得知老人今年84岁，腿脚不便，急需办理社保卡用于医保报销，而老人的女儿已人到中年，独自搀扶老母亲力不从心。了解情况后，大堂经理迅速返回营业厅推来轮椅，与同事一同小心翼翼将老人搀扶至轮椅上，护送老人通过无障碍通道顺利进入网点。​

　　网点工作人员主动向老人问好，耐心安抚其紧张情绪，随后严格按照业务规范，细致核验老人身份信息、采集生物特征、审核相关资料，全程操作规范、有条不紊。从发卡机发卡到智慧柜员机激活，仅用10分钟便顺利完成社保卡激活业务。​

　　业务办理完毕后，工作人员特意告知李阿姨，今后遇到此类情况无需带老人奔波，网点可提供上门服务。看着工作人员忙碌的身影和贴心的举动，李阿姨连连道谢：“你们东环分理处不仅服务好，办事效率还高，真是老百姓的贴心银行！”一句朴实的赞誉，彰显了枣强农商银行“金融为民”的初心与担当。

　　高龄、独居、行动不便，是许多老人面临的现实困境。对于他们而言，前往银行网点办理业务，往往充满了不便与困难。为了破解这一难题，枣强农商银行主动延伸服务触角，推出一系列适老化暖心举措，让金融服务不再有距离。在各营业网点，便民设施一应俱全：防滑垫、爱心座椅、老花镜、放大镜、应急药品整齐摆放，特设的“老年人优先窗口”清晰标识，最大限度减少老人排队等候时间。此外，大堂经理还主动上前搀扶，耐心引导，用通俗易懂的语言讲解业务流程，手把手协助填写单据，细致核对每一笔信息，让老人不再因操作复杂而焦虑。

　　一句句亲切的问候，一次次贴心的帮扶，一个个暖心的瞬间，汇聚成枣强农商银行服务老年群体的温暖长河。东环分理处更是将此项服务融入工作日常，始终以客户为中心，用有温度的服务，解决老年群体的急难愁盼，让每一位行动不便的老人都能享受到便捷、安心、舒心的金融服务，用实际行动践行社会责任，书写金融为民的暖心篇章。（通讯员 宋丹）