民生无小事，枝叶总关情。为切实解决老年群众急难愁盼问题，枣强农商银行流常支行主动延伸服务触角，专程前往北臣赞村，为高龄老人吴先生上门办理同号换卡业务，以贴心高效的金融服务，打通便民惠民“最后一公里”。 

　　家住北臣赞村的吴先生年事已高，日常出行多有不便。因银行卡需要办理更换业务，暂时无法支取生活所需资金，着急用钱的吴先生心里十分焦急，家属也为此十分发愁。抱着试一试的心态，家属联系到流常支行寻求帮助。

　　了解到吴先生的实际困难后，流常支行高度重视，第一时间开通特殊群体绿色通道，安排业务骨干携带移动终端与相关材料，驱车赶往吴先生家中。考虑到老人的养老金发放、燃气补贴等均与该卡绑定，工作人员特意为其办理同号换卡，确保卡号不变、账户功能不受影响，让老人能够及时支取资金。

　　工作人员耐心安抚老人焦急的情绪，细致核对身份信息，全程协助完成核验、确认、签字等各项手续，业务顺利办结后，吴先生及家属连连致谢，称赞流常支行服务贴心务实，真正把温暖送到了群众心坎上。

　　群众之事无小事，细微之处见真情。从家属焦急上门咨询，到银行主动上门服务；从卡片过期无法取款，到顺利办理同号换卡，看似简单的流程，却解决了特殊群体最现实、最紧迫的难题。流常支行把“客户跑不动”变成“我们多跑路”，将金融柜台搬到群众家中，用实际行动诠释责任与担当，以更优质、更便捷、更贴心的金融服务守护百姓美好生活。（通讯员 郭圣坤）